Servicedesk Medewerker IT | Barendrecht

Als Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat IT-omgevingen stabiel en veilig blijven. Je lost incidenten op en denkt mee over structurele verbeteringen.

In deze rol als Servicedesk Medewerker IT werk je nauw samen met collega's uit de 2e en 3e lijn. Je leert snel bij en groeit stap voor stap door naar een meer technische rol.

Als Servicedesk Medewerker IT zorg jij voor een snelle en correcte afhandeling van IT-vraagstukken.

• Aannemen en analyseren van meldingen via telefoon, mail en portal
• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen
• Oplossen van incidenten of doorzetten naar 2e en 3e lijn
• Bewaken van tickets en zorgen voor volledige informatie
• Uitvoeren van standaard beheerwerkzaamheden
• Informeren van klanten over de voortgang
• Signaleren van structurele problemen en verbeterkansen

• Mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting IT
• Ervaring met ticketsystemen (Topdesk is een pré)
• ITIL-certificering is een pré
• Kennis van Microsoft Azure en Office 365
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Vink je niet alles af maar heb je wel de ambitie? Dan komen we ook graag met je in contact.

• Mogelijkheid tot promotie

• Bedrijfslaptop

• Pension plan

• Start salaris tussen €2.500 en €2.750 bruto per maand

• Doorgroeien naar systeembeheer of IT-engineer

• Werken met Microsoft Azure en Office 365 omgevingen

• Klein team met veel persoonlijke aandacht

• Salaris tussen €2.500 en €2.750 bruto per maand

• 26 vakantiedagen met koop- en verkoopregeling

• Laptop van de zaak

• Pensioenregeling

• Doorgroeimogelijkheden richting beheer en engineering

• Werken met moderne IT-omgevingen

• Informele werksfeer met korte lijnen

• Mooie personeelskortingen bij bekende winkels en gerenommeerde merken

Wil jij niet alleen tickets wegwerken, maar écht IT-problemen oplossen en klanten verder helpen? Als Servicedesk Medewerker IT bij ITIS in Barendrecht krijg je de ruimte om te groeien richting beheer en engineering. ITIS is een IT-dienstverlener in Barendrecht. Ze ontwerpen, implementeren en beheren complete ICT-omgevingen voor zakelijke klanten. Met een compact team leveren ze persoonlijke service en bouwen ze aan langdurige klantrelaties. ITIS & VDK Groep ITIS is onderdeel van de VDK Groep. VDK Groep, de razendsnel groeiende Topwerkgever van Nederland! VDK Groep bestaat in Nederland uit meer dan 110 zelfstandige installatiebedrijven. Dat betekent voor jou: * Zekerheid van werk en continuïteit * Doorgroeimogelijkheden binnen meerdere bedrijven * Toegang tot kennis en opleidingen binnen de groep * Werken aan mooie projecten met professionele ondersteuning Je werkt dichtbij huis in een hecht team waar je elkaar kent. Je krijgt vertrouwen, goede tools en de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Zo werk je bij ITIS in een vertrouwde, kleinschalige omgeving, met de zekerheid en mogelijkheden van een sterke groep achter je.