Servicedeskmedewerker ict

Wil jij niet alleen tickets wegwerken, maar écht IT-problemen oplossen en klanten verder helpen? Als Servicedesk Medewerker IT bij ITIS in Barendrecht krijg je de ruimte om te groeien richting beheer en engineering.

• Start salaris tussen €2.500 en €2.750 bruto per maand - Doorgroeien naar systeembeheer of IT-engineer - Werken met Microsoft Azure en Office 365 omgevingen - Klein team met veel persoonlijke aandacht Als Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat IT-omgevingen stabiel en veilig blijven. Je lost incidenten op en denkt mee over structurele verbeteringen. In deze rol als Servicedesk Medewerker IT werk je nauw samen met collega's uit de 2e en 3e lijn. Je leert snel bij en groeit stap voor stap door naar een meer technische rol.

Als Servicedesk Medewerker IT zorg jij voor een snelle en correcte afhandeling van IT-vraagstukken. - Aannemen en analyseren van meldingen via telefoon, mail en portal - Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen - Oplossen van incidenten of doorzetten naar 2e en 3e lijn - Bewaken van tickets en zorgen voor volledige informatie - Uitvoeren van standaard beheerwerkzaamheden - Informeren van klanten over de voortgang - Signaleren van structurele problemen en verbeterkansen

Mbo-opleiding niveau 3 of 4 richting IT - Ervaring met ticketsystemen (Topdesk is een pré) - ITIL-certifi...

Salaris tussen €2.500 en €2.750 bruto per maand - 26 vakantiedagen met koop- en verkoopregeling - Laptop van de zaak - Pensioenregeling - Doorgroeimogelijkheden richting beheer en engineering - Werken met moderne IT-omgevingen - Informele werksfeer met korte lijnen - Mooie personeelskortingen bij bekende winkels en gerenommeerde merken