ICT helpdeskmedewerker

• Je staat onze gebruikers op een correcte manier te woord en je helpt met het oplossen van hun problemen met het gebruik van netwerk en randapparatuur.
• Je lost storingen op en je voert routinematige wijzigingsvoorstellen uit en doet voorstellen ter optimalisatie van de ICT-service-functie.
• Je installeert pc- en randapparatuur en stemt dit af met de systeembeheerder en andere betrokkenen.
• Je brengt wijzigingen aan in programma-instellingen en distribueert en installeert software. Het beheer van licenties hoort hier ook bij.
• Je houdt je bezig met beheer van persoon- of functiegebonden ICT-middelen, waarbij je beoordeelt of diensten conform afspraken worden geleverd.

• Je hebt een informatica opleiding op MBO+/HBO niveau.
• Je hebt minimaal een jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent communicatief vaardig en klantvriendelijk.
• Je beschikt over kennis van besturingssoftware en beheerstools en bent bereid om aanvullende cursussen te volgen.
• Je denkt mee om tot goede oplossingen te komen en bent bekend met het werken volgens ITIL methodiek
• Competenties die op jou van toepassing zijn: analytisch vermogen, zelfstandigheid, overtuigingskracht en ICT-kennis.

Een zelfstandige, verantwoordelijke functie binnen een jonge, ambitieuze organisatie. Onze salariëring is minimaal marktconform .

TODION is in 2005 opgericht en maakt een gezonde groei door en is in Nederland actief in het uitvoeren van ICT projecten, dit zowel in house als op locatie - bij de klant. De markten die we bedienen liggen veelal in verkeer & vervoer, telecom, energie en industriële automatiserings toepassingen