Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Voor een organisatie in Tilburg zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker die graag het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan het werk kunnen en levert een belangrijke bijdrage aan een stabiele IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e lijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Doorzetten van complexere meldingen naar de 2e of 3e lijn;
• Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.

Je bent klantgericht, leergierig en denkt in oplossingen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je 0,5-3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie;
• Beschik je over basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
• Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei.

We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.250,-, afhankelijk van ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure);
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities;
• Afwisselende opdrachten bij verschillende organisaties in de regio Tilburg;
• Een betrokken team waarin jij geen nummertje bent, maar een collega die we écht kennen.