Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen. Jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e lijns incidenten;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkproblemen;
• Beheer van accounts en rechten in Active Directory en Microsoft 365;
• Installeren en configureren van werkplekken en randapparatuur;
• Doorzetten van complexere issues naar de 2e of 3e lijn;
• Documenteren van oplossingen en meedenken over procesverbeteringen.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en leergierig. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding richting IT (niveau 3 of 4);
• Heb je 0-3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie;
• Beschik je over basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Kun je goed schakelen tussen verschillende meldingen en prioriteiten;
• Ben je gemotiveerd om jezelf te blijven ontwikkelen en certificaten te behalen;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands.

Over igen

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste paden, maar om vrijheid voor eigen input en persoonlijke groei.

We helpen je graag met het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie bepaalt de richting. Bij igen ben je geen nummer, maar een collega met wie we nauw in contact staan.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.250,-, afhankelijk van ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (ITIL, Microsoft 365, Azure, etc.);
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambitie;
• Afwisselende opdrachten bij verschillende organisaties in de regio Den Haag;
• Een betrokken team waarin je geen nummertje bent, maar een collega die we écht kennen.

Ben jij servicegericht, IT-minded en krijg je energie van het helpen van gebruikers? Voor een organisatie in Den Haag zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker die het leuk vindt om IT-vraagstukken op te lossen en zich verder te ontwikkelen binnen de IT. Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij kunt groeien. Ready om jouw IT-carrière een boost te geven?