IT Mitarbeiter First Level Support

• Annahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, ITSM-Systeme)
• Bearbeitung von Tickets im 1st Level Support inkl. Weiterleitung an Fachbereiche oder den 2nd Level
• Verwaltung von Zugriffsrechten (z. B. SharePoint)
• Unterstützung der Anwender im Microsoft-365-Umfeld (Outlook, Postfächer, Kalender, Installationen, Aktivierungen)
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Basis-Konfigurationen sowie Lizenzmanagement
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts sowie Betreuung der IT-Arbeitsplätze (Ausgabe, Rücknahme, Inventarisierung, Dokumentation)

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management)
• Erfahrung im Service Desk / 1st Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, ServiceNow)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Clientumgebungen
• Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Motivation für eine langfristige Tätigkeit im 1st Level Support vor Ort
• Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Unser Mandant ist ein in Ulm ansässiger Netzbetreiber für Strom, Gas, Trinkwasser und Fernwärme und zugleich einer der größten kommunalen Arbeitgeber der Region. Das Unternehmen prägt die nachhaltige Entwicklung der Region maßgeblich und engagiert sich aktiv in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung. Mitarbeitende erwartet ein verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit hoher Zukunftssicherheit und der Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Gestaltung einer nachhaltigen Energie- und Versorgungsinfrastruktur zu leisten., * Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.

• Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
• In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
• Sie erhalten eine hochwertige Profi-Ausstattung an Schutz- und Arbeitskleidung sowie medizinische Vorsorge durch das Werksarztzentrum.
• Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
• Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
• Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Arbeitszeitkonto betriebliche Altersvorsorge Betriebsarzt Shoppingrabatte Urlaubsgeld Weihnachtsgeld

Aus der Industrie. Für die Industrie. Von Kandidat:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen empfohlen sind wir seit 1987 näher dran, persönlich sowie bundesweit vor Ort und stets verbindlich. Näher an lokalen Arbeitsmärkten, näher an den Branchen der Industrie. Das ist unsere große Stärke. Deshalb bringen wir als Teil der multinationalen und inhabergeführten asap HR Group an über 50 europäischen expertum Standorten mit unterschiedlichen Schwerpunkten zusammen, was zusammen gehört. Wir ebnen qualifizierten Fach- und Hilfskräften, Akademiker:innen und Kaufleuten den Weg zu attraktiven Projekten bei wertschätzenden Kundenunternehmen. Seit über 30 Jahren bestimmen dabei die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen und Mitarbeiter:innen die Arbeit und Kommunikation unserer Personalexpert:innen. So garantieren wir die Nähe zu Märkten, Branchen und attraktiven Jobs.