ICT Servicedesk Medewerker (Full time €50k, Regio Woerden)

In deze positie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen, incidenten en verzoeken. Je werkt en ondersteunt af en toe collega's op andere locaties in Bochem, Eemshaven en Hulst (allen op 2 uur reistijd = werktijd). Je schakelt dagelijks tussen gebruikers, collega-IT'ers en externe leveranciers en zorgt dat de IT-dienstverlening soepel blijft draaien.

• Verlenen van 1e- en 2e-lijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers;
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken in het ticketsysteem;
• Verzorgen van on- en offboarding van medewerkers;
• Ondersteunen bij vragen over software, hardware, werkplekken en netwerkomgevingen;
• Inrichten en uitrollen van werkplekken en devices (o.a. via Intune / Autopilot);
• Schakelen met externe leveranciers en serviceproviders indien nodig;
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies in de kennisdatabase.

We zijn op zoek naar iemand met een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, aangevuld met ervaring in een servicegerichte/ticket omgeving vanuit een stage of eerste baan. Daarnaast heb jij basiskennis van de volgende software in een Microsoft omgeving: Windows 11, Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune/Autopilot.

• Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt overzicht, ook bij drukte;
• Ten slotte ben je in het bezit van je rijbewijs B en bereid om maandelijks onze verschillende locaties te bezoeken om hier ICT support aan te verlenen.

Uiteraard bieden wij jou een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en afwisseling. Goede arbeidsvoorwaarden vinden we belangrijk. Als als ICT Servicedesk Medewerker kan je rekenen op:

• Afhankelijk van jouw ervaringsniveau een prima salaris;
• 25 vakantiedagen + 6 ADV;
• Reiskostenvergoeding a 0,23 cent per km;
• Een prettige en moderne werkomgeving in een professioneel en collegiaal ICT team;
• Mogelijkheden tot ontwikkeling door middel van opleiding en coaching;
• Je komt te werken bij een Internationale organisatie met een duurzame toekomst waarin woningnood wordt opgelost.