Service Desk Mitarbeiter

Medialine EuroTrade AG

Frankfurt am Main, Germany

10 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Experience level

Intermediate

Job location

Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Microsoft Office

Routing

TCP/IP

Software Distribution

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

Windows Client

Job description

selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
Installation und Wartung von Windows-Clients
stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards, In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an. Benefits Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit
Mitarbeiterevents
Weiterbildung
subventioniertes Mittagessen
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Mentorenprogramm
Warm- und Kaltgetränke
Obstkorb
Mitarbeiterrabatte
Fahrtkostenerstattung
Firmenwagen
Job-Fahrrad
Parkplatz
flexible Arbeitszeit
Sportangebot
betriebliche Altersvorsorge
Job-Ticket
Notebook und Smartphone
Workation

Requirements

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
mind. 3 Jahre Berufserfahrung
sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

About the company

Willkommen bei der Medialine AG - Ihrem IT-Systemhaus. Sie suchen effektive Lösungen für eine bedarfsgerechte IT-Infrastruktur, die sämtliche Prozesse Ihres Unternehmens abbildet? Sie möchten die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern, Geschäftspartnern sowie Kunden effizienter gestalten und benötigen dabei eine ganzheitliche Unterstützung und Beratung, damit Sie sich weiterhin auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Als Full-Service-Systemhaus stehen wir für maßgeschneiderte Lösungen für den Mittelstand und Konzerne. Wir unterstützen Ihr Unternehmen auf ganzer Linie - von der Anforderungsanalyse, Ideensammlung und Konzeptentwicklung über die Ausarbeitung und Umsetzung der passenden IT-Strategie bis hin zu regelmäßigem technischem Support und Workshops für Ihre Mitarbeiter.