Technicien support informatique (F/H)
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Job location
Tech stack
Job description
Experis recherche un Technicien Support informatique (F/H) polyvalent, capable d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité.
Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.
En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable de diverses missions :
- Assurer un support aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques
- Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise
- Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique
- Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications
- Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone)
- Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels
Technical skills, * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
Requirements
Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.
Vous maitrisez :
- Environnements Windows 10 / 11
- Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)
- Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
- Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)
- Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
- Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers
- Permis B obligatoire
Soft skills
Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
Benefits & conditions
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
