Release Manager HHCC (Canales Asistidos) - SDS

El área de Canales Asistidos de Santander Digital Services está buscando Release Manager para nuestras oficinas ubicadas en Luca de Tena, Madrid.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

• Planificar, coordinar y gobernar el ciclo completo de releases de las plataformas de canales asistidos, asegurando despliegues predecibles, seguros y alineados con los objetivos de negocio.
• Definir y mantener el Calendario de Releases, integrando entregas de múltiples equipos, tecnologías y sistemas dependientes.
• Liderar los procesos de Go/No-Go, coordinando con arquitectura, QA, desarrollo, operaciones y negocio.
• Asegurar el cumplimiento de los criterios de calidad, seguridad, arquitectura y riesgo en cada release.
• Gestionar incidencias durante los despliegues y coordinar con los equipos de soporte.
• Supervisar y mantener actualizados los procedimientos de despliegue, rollback y validación en preproducción y producción.
• Impulsar la automatización y mejora continua en procesos de release, integrándose con pipelines CI/CD y prácticas DevOps/SRE.
• Proveer comunicación clara y anticipada del estado, impacto y riesgos de cada release a stakeholders técnicos y de negocio.
• Facilitar sesiones post-mortem tras incidentes relacionados con despliegues y coordinar planes de acción. Mentorizar a desarrolladores junior y contribuir a la mejora continua del equipo.

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan., * Mínimo de 5 años de experiencia en funciones de Release Management, Delivery, DevOps o roles similares en entornos complejos y regulados. (Obligatorio)

• Experiencia en coordinación de despliegues multiaplicación y gestión de dependencias entre sistemas críticos.
• Experiencia en entornos de canales asistidos o plataformas de atención remota (contact center, gestores remotos, etc.). (Deseable)

Idiomas

• Inglés B2 o superior (Deseable)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Conocimiento sólido de procesos y marcos de Release Management, Change Management y DevOps/SRE en entornos regulados.
• Experiencia con herramientas CI/CD (GitLab CI, Jenkins, GitHub Actions) para orquestar pipelines de build y despliegue.
• Familiaridad con entornos de microservicios, contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes).
• Gestión de despliegues en entornos híbridos on-prem y cloud (AWS, GCP o Azure).
• Dominio de estrategias de despliegue: blue/green, canary, rolling.
• Conocimientos de observabilidad y monitorización: Grafana, ELK, APM.
• Control y validación de pruebas funcionales, no funcionales y de seguridad previas al release.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión (JIRA), dentro de los marcos metodológicos agile (Scrum/Kanban)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Alta capacidad de coordinación transversal con múltiples equipos.
• Gestión de riesgos y toma de decisiones bajo presión.
• Comunicación clara, estructurada y orientada a negocio.
• Autonomía, accountability y orientación a resultados.
• Mentalidad de mejora continua.
• Influencia y liderazgo no jerárquico para alinear a equipos diversos.

• Crecimiento sin límites. Impulsamos a nuestros equipos con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera para que puedan llegar más lejos.
• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo híbrido de trabajo-algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo-además de horarios flexibles.
• Aprendizaje continuo. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo más un bonus por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros.
• Ventajas financieras. Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.
• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral: físico, emocional, social y financiero.
• La familia es lo primero. Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.
• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.
• Beneficios extras. Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo… ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar., Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.