Servicedeskmedewerker ict

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken én het helpen van scholen om optimaal te blijven functioneren? Dan past deze rol binnen ons Service & Support team perfect bij jou.

Als support specialist bij Cloudwise werk je vanuit onze vestiging in Hengelo samen met meer dan 40 betrokken collega's aan uiteenlopende IT-vraagstukken binnen het onderwijs. Bij ons geen standaard eerste- of tweedelijnswerk: jij ontwikkelt je verder in een IT-specialisme dat aansluit bij jouw interesses, zoals Microsoft, Google Workspace, cloudoplossingen, infrastructuur of wifi. Je staat direct in contact met eindgebruikers en collega's, behandelt meldingen via ons ticketsysteem, telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat alles weer soepel functioneert. Wat is jouw bijdrage? - Je bent hét aanspreekpunt voor technische vraagstukken en lost deze zelfstandig of samen met je team. - Je bewaakt de voortgang van tickets en zorgt voor een zorgvuldige, tijdige afhandeling. - Je beheert en optimaliseert (virtuele) omgevingen en cloudoplossingen. - Je denkt actief mee over verbeteringen binnen onze afdeling. In deze rol ben jij van grote waarde: dankzij jouw inzet kunnen docenten en leerlingen zonder technische obstakels lesgeven, leren en samenwerken. Jij zorgt ervoor dat het onderwijs probleemloos blijft draaien.

Je hebt een afgeronde MBO 4-opleiding op zak in de richting van ICT. - Je hebt ervaring binnen IT-support of een vergelijkbare IT-rol. - Je communiceert duidelijk en prettig met eindgebruikers en collega's, ook als techniek complex ...

Pensioenregeling Persoonlijk opleidingsbudget Jaarlijks geweldige teamuitjes Flexibele werktijden