Incident Manager - IT Support

• Gemeinsam mit dem Team übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Incident Managements der LVM unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben.
• Insbesondere im IT-Helpdesk (Anwenderservice) stellst du die stabile operative Umsetzung sicher.
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung des eingesetzten (KI-) Toolsets inkl. Betreuung einzelner Softwarelösungen liegt in deiner Verantwortung.
• Du optimierst und konzipierst bereichsintern und über die gesamte IT@LVM hinweg neue Prozesslösungen und führst diese erfolgreich ein.
• Eine effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen innerhalb der IT@LVM stellst du sicher.
• Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit.
• Zusätzlich unterstützt du bei Bedarf die bestehende IT-Problemkoordination, das Eskalationsmanagement, Major Incidents, anwenderbezogene Kommunikation sowie die Störungsbehebung.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im Incident Management nach ITIL bringst du mit und besitzt idealerweise eine entsprechende Zertifizierung.
• Du hast praktische Erfahrungen mit verschiedenen ITSM-Tools und ein sehr gutes Verständnis für IT-technische Zusammenhänge.
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der Systemintegration und -entwicklung (Skripterstellung).
• Du bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht- und Bereitschaftsdiensten.
• Engagement, Lernbereitschaft und Professionalität runden dein Profil ab.

Gehalt: Du erhältst bei uns eine tariflich geregelte Vergütung (gem. Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft). Zusätzlich erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen - darunter eine betriebliche Altersvorsorge. Darüber hinaus erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.

Homeoffice: Je nach Stelle und Absprache mit deiner Führungskraft kannst du zwischen verschiedenen Homeoffice-Modellen wählen. Dabei sind mindestens zwei Tage am LVM-Campus vorgesehen. Neben einer vollwertigen technischen Ausstattung erhältst du eine einmalige Homeoffice-Pauschale von 800 € brutto.

Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es dir, deine Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ durch Freizeit ausgeglichen werden.

Flexibilität: Ergänzend zu unserer Homeoffice-Regelung kannst du bis zu zehn weiteren Tagen mobil innerhalb Deutschlands oder im EU-Ausland arbeiten. Damit fördern wir die Vereinbarkeit deiner beruflichen und privaten Ziele.

Weiterbildung: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns besonders am Herzen. Deshalb bieten wir dir maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

Versicherung ohne IT? Undenkbar.

Wir sind mehr als 1.200 IT-Kolleginnen und -Kollegen an den Stand­orten Wies­baden und Ham­burg. Mit DevSecOps arbeiten bei uns (Weiter-)Entwicklung, Betrieb und IT-Sicherheit agil Hand in Hand. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Dir Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung, egal ob Du tiefer in ein Spezialthema einsteigen oder Deine Kenntnisse in neuen Gebieten ausweiten möchtest.