Technicien helpdesk* H/F

Vous serez responsable de :

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,
• Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing,
• Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation,
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

• Connaissance d'un outils de ticketing
• Maitrise d'un logiciel de prise en main à distance
• Windows, linux, Mac Os
• Bonne élocution et pédagogue, Vous avez une expérience de 2 ans minimum et un niveau Bac +2 en informatique.

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour ses clients sur Troyes, des techniciens Helpdesk pour une longue mission.