Technicien Support Retail H/F

ADEXCEL CONSULTING

6 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Job location

Tech stack

Databases

Digital Subscriber Line

Microsoft SQL Server

Windows Server

TCP/IP

Cisco networks

VMware

Job description

Vous serez au coeur du bon fonctionnement des solutions digitales en magasin : encaissement, CRM, e-commerce, m-commerce, digital signage, et bien plus encore., Au sein de l'équipe support, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents, aussi bien sur les volets techniques que fonctionnels :

Communiquer avec les points de vente, conseiller, orienter et reformuler les problèmes en termes techniques.

Diagnostiquer et résoudre les incidents, du plus simple au plus complexe.

Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer la maintenance des bases de données.

Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms.

Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement et l'assistance à l'utilisation des outils métiers.

Enrichir la base de connaissances pour faciliter le traitement futur des incidents.

Collaborer étroitement avec les ingénieurs support sur l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Requirements

Curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) service, vous aimez résoudre les problèmes, comprendre les environnements techniques complexes et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un écosystème retail à grande échelle ? Ce poste est fait pour vous !

Profil technicien en informatique avec Bac +2

Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle.
Bonne capacité d'adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client

Environnement technique :

Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
Base de données : SQL Server 2008/2016, Curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) service, vous aimez résoudre les problèmes, comprendre les environnements techniques complexes et accompagner les utilisateurs au quotidien. Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un écosystème retail à grande échelle ? Ce poste est fait pour vous !

Profil technicien en informatique avec Bac +2