ICT Support Engineer 1e/2e lijn

In deze rol ben jij het eerste én tweede aanspreekpunt voor technische vragen en verstoringen. Jij:

• Lost storingen en tickets op (remote én on-site) binnen afgesproken SLA's.
• Biedt ondersteuning op Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint.
• Beheert en optimaliseert werkplekken via Intune / Endpoint Manager.
• Signaleert knelpunten in de omgeving en doet verbetervoorstellen richting de System Engineers.
• Zorgt dat gebruikers zich gehoord voelen en helder begrijpen wat je doet en waarom.

• Microsoft 365, Azure AD / Entra ID
• Windows Server (AD, DNS, DHCP), RDS / virtuele werkplekken
• Intune / Endpoint Manager voor uitrol en beheer van devices
• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN, VPN, firewalls) is een pré
• ITSM / ticketing tooling (bijv. Topdesk, ServiceNow of vergelijkbaar)

Must haves

• 2-3 jaar ervaring als ICT Supportmedewerker, Helpdeskmedewerker, Servicedeskmedewerker of Support Engineer 1e/2e lijn.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft 365 en Windows (10/11).
• Basiskennis van Azure AD / Entra ID en het beheer van gebruikers/rollen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt helder communiceren met eindgebruikers.
• Je vindt het leuk om zowel eenvoudige als complexere incidents zelf op te pakken.

Nice to haves

• Certificeringen zoals MCSA, AZ-900, MD-102 of MS-900.
• Ervaring met Intune, remote management tools en scripting (bijv. PowerShell).
• Ervaring binnen een MSP / IT-dienstverlener of in een vergelijkbare dynamische omgeving.

Werken bij Link-it Bij Techone krijg je de ruimte om te groeien richting medior/senior Support Engineer of System Engineer. Je werkt in een informele, tech-gedreven omgeving waar kennisdeling en continue verbetering belangrijk zijn. Goede ideeën worden snel opgepakt en je hebt veel invloed op hoe we onze klanten dagelijks beter helpen.

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's. We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving. Onze dochteronderneming Link-IT groeit hard en zoekt versterking - misschien ben jij wel wie we zoeken! Zonder onze Link-it-eers geen Link-it! Wij zijn een sterk team van vakspecialisten, die er elke dag hard aan trekken om de beste versie van zichzelf te worden. Hier werken kundige it-professionals met een can-do-attitude! Bij Link-it heerst een open cultuur van vallen en opstaan en groeien. Je hebt hier de vrijheid alles te leren wat je maar wil, als je durft ;-). Samen kwaliteit leveren waar een klant beter van wordt, dat is onze passie! Ben jij een Support Engineer 1e/2e lijn die blij wordt van het écht oplossen van complexe gebruikersvragen in een moderne Microsoft-omgeving? Bij Techone werk je dagelijks met Microsoft 365, Azure, Intune en moderne security-oplossingen voor een groeiende groep klanten. Je schakelt snel, denkt een stap vooruit en houdt ervan om collega's én klanten soepel te laten werken - zonder ruis, zonder gedoe.