IT-Mitarbeiter im Bereich nutzerorientierte Services / Support

• ServiceDesk: Erster Ansprechpartner im 1st-Level-Support; Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketing-System.
• Client-Management: Installation, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten (PCs, Laptops, Mobile Devices) sowie Steuerung der Softwareverteilung mittels MDM.
• Standardsoftware: Bereitstellung und Support gängiger Office-Produkte, Mailclients und Browser.
• Identity Management: Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (Passwortresets, Berechtigungsmanagement und allgemeine Zugriffsberatung).
• Anwender-Schulung: Durchführung von IT-Awareness-Maßnahmen und Hilfestellung bei der täglichen Software-Nutzung.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit Windows-Client-Betriebssystemen, Microsoft 365 Applikationen und aktueller Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools.
• Grundkenntnisse in Active Directory und Netzwerkstrukturen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung ("Hands-on-Mentalität"), Geduld in der Anwenderberatung und Teamfähigkeit.
• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder höher
• Führerscheinklasse B erforderlich

• Jahressonderzahlung
• Professional development assistance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Pension plan
• Firmenfahrrad-Leasing
• Zusätzliche Altersversorgung
• Flexible schedule

Full job description

Die Große Kreisstadt Neckarsulm, mit etwa 26.200 Einwohnern, ist ein wichtiger Wirtschaftsstandort in der Region. Sie bietet eine ausgezeichnete Infrastruktur, eine verkehrsgünstige Lage, ein breites Kulturangebot sowie hervorragende Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten.

Unser Haupt- und Personalamt hat sich mit seiner Abteilung Organisation und Digitales vor allem zum Ziel gesetzt, die Verwaltungsdigitalisierung zielstrebig und ganzheitlich voranzutreiben. Das Team der IuK (Informations- und Kommunikationstechnik), stellt mit seinen Teammitgliedern den IT-Service für das Rathaus und die städtischen Einrichtungen zur Verfügung, betreibt das hauseigene Rechenzentrum und sorgt für einen reibungslosen Betrieb aller ca. 750 Desktop-Arbeitsplätze. Des Weiteren unterstützt das Team alle Fachbereiche bei deren Digitalisierungsprojekten bereits von der ersten Idee an bis zur finalen Umsetzung., * Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst

• Eine spannende Aufgabe in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur und die Chance, den Transformationsprozess aktiv mitzugestalten
• Sie erhalten eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 9b TVöD-VKA inklusive Zusatzrente (ZVK), Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach Absprache
• Profitieren Sie von unserem umfangreichen Fortbildungsprogramm zur Weiterentwicklung der eigenen und fachlichen Kompetenzen
• Sie arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester ÖPNV-Anbindung sowie einen äußerst attraktiven Zuschuss zum ÖPNV
• Die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen sowie eine betriebliche Altersvorsorge und Vergünstigungen durch Corporate Benefits