Technicien Support Informatique Hotline H/F

Rattaché(e) au service informatique, vous assurez l'assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions sont :

• Recueillir par téléphone les demandes des utilisateurs rencontrant des difficultés liées à l'installation ou à l'utilisation de matériel informatique

• Réaliser un diagnostic à distance et proposer rapidement une solution adaptée

• Intervenir dans la résolution des incidents techniques à l'aide des outils mis à disposition (prise en main à distance, console d'administration, etc.)

• Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information, notamment sur les postes de travail et les applications informatiques

• Enregistrer, suivre et tracer les demandes via le logiciel de Help Desk de l'institution

• Participer au dispositif d'astreinte afin d'assurer la continuité de service, en dehors des horaires ouvrés à raison d'une fois toutes les 8 semaines

• Nature du contrat et des conditions de recrutement

Diplôme et formation requis

• Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 dans le domaine informatique, vous disposez d'un réel sens du service et comprenez les enjeux d'un support utilisateur de qualité.

Une première expérience en support informatique ou helpdesk serait appréciée.

• Compétences et qualités requises

• Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne ou une anomalie matérielle ou logicielle

• Travailler en collaboration avec les équipes e... (la suite sur le site de l'employeur).","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers","value":"2026-2174781"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/75123460.html","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue","unitText":"MONTH","value":"2\u202F245,00"}},"datePosted":"2026-02-28T00:11:45Z","directApply":false,"educationRequirements":[{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"high school"},{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"}],"employmentType":"FULL_TIME","experienceRequirements":"no requirements","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers"},"industry":["Santé","Social","Association"],"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressLocality":"Poitiers","addressRegion":"Nouvelle-Aquitaine","postalCode":"86000","streetAddress":"2 Rue de la

Le poste est à pouvoir en CDI à compter du 01 juillet 2026

• Rémunération fixée sur un grade de Technicien Supérieur Hospitalier, catégorie B, (grille indiciaire de la ), en fonction de la formation et de l'expérience soit un salaire à partir de 2245€ brut - 1804€ net.

• Quotité de temps de travail

• Temps plein

I. Présentation générale du CHU Composé d'environ 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s'étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l'ensemble du territoire de la Vienne. Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d'appel régional et de recours pour les 1,8 million d'habitants du Poitou-Charentes. Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d'activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.