Systeembeheerder (2e-lijns support)

Er is niets zo frustrerend als techniek die niet meewerkt. Een goed lopende IT-infrastructuur is als zuurstof: als het er is, merk je het niet ; maar als het wegvalt, staat alles stil. Gebruikers die niet kunnen inloggen op Citrix, een Exchange-server die weigert, een SharePoint-omgeving die vastloopt of een printer die plotseling 'nee' zegt… Jij zorgt ervoor dat COA-collega's gewoon door kunnen werken, zonder gedoe. Want jij duikt in de problemen, vindt de oplossing en zorgt dat de boel weer soepel draait. Ben jij leergierig, pak je graag verantwoordelijkheid en wil je werken in een team van ervaren professionals? Dan kijken we ernaar uit om je te ontmoeten.

Binnen het SPOC Infra-team sta je midden in de IT-infrastructuur. Het SPOC is de 2e-lijns support [GS1] [AL2] voor de IT-infrastructuur en ondersteunt zowel systeembeheer als netwerkbeheer. Wanneer een incident of aanvraag binnenkomt, ben jij degene die de zaak oppakt, analyseert en oplost. Of het nu gaat om een inlogprobleem, een storing in de infrastructuur of een aanvraag voor nieuwe toegang: jij zorgt dat het opgelost wordt.

Naast het oplossen van acute issues monitor je systemen, voer je beheerwerkzaamheden uit en ondersteun je bij wijzigingen, onderhoud en tests. Zo leer je de IT-infrastructuur van het COA door en door kennen - de perfecte basis om je verder te specialiseren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Monitoren van de IT-infrastructuur en signaleren van mogelijke verstoringen;
• Oplossen van 2e-lijns incidenten, zoals problemen met Citrix, Exchange, SharePoint, Linux, SQL, certificaten, printservices en gebruikerstoegang;
• Uitvoeren van dagelijkse beheerwerkzaamheden en controles;
• Ondersteunen bij wijzigingen, onderhoud en systeemtesten;
• Meedenken over verbeteringen van processen en werkwijzen;
• Het nemen van ownership bij (major) incidenten en bijdragen aan een snelle oplossing;
• Samenwerken met systeembeheerders, netwerkbeheerders en andere IT-teams.

Waar ga je werken? Als systeembeheerder bij het COA maak je deel uit van het team ICT Infrastructuur. Dit team zorgt voor het dagelijks beheer van systemen en netwerken die essentieel zijn voor onze bedrijfsprocessen. Wat ons team bijzonder maakt? Een combinatie van vakkennis, samenwerking en een open cultuur waarin collega's elkaar helpen en uitdagen.

Binnen het SPOC Infra-team werken systeembeheer en netwerkbeheer steeds nauwer samen. Deze samenwerking geeft je een compleet beeld van de infrastructuur en biedt volop kansen om ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.

Het SPOC systeembeheerteam bestaat nu uit 2 collega's. Met jou erbij zijn we met 3! Het SPOC netwerkbeheerteam bestaat uit 4 collega's. Beide teams vallen onder de SPOC-coördinator.

• Je hebt minimaal een mbo-diploma ICT niveau 4 (of vergelijkbaar);
• Je hebt al enige ervaring in de rol van systeembeheerder of support engineer;
• Je bent leergierig en proactief en wil jezelf verder ontwikkelen binnen IT-infrastructuur;
• Je neemt graag verantwoordelijkheid bij incidenten en denkt mee over oplossingen;
• Je vindt het leuk om processen te verbeteren en kritisch mee te denken;
• Je kunt goed prioriteiten stellen en je werk organiseren;
• Je bent klantgericht en resultaatgericht;
• Je werkt in ieder geval op vrijdag. Zo is het SPOC 5 dagen bereikbaar.

Hier kom je te werken

Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden. Het COA hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Het COA omarmt het hybride/thuiswerken.

• Een salaris tussen de € 4.146,- en € 6.153,- bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• We bieden in eerste instantie een overeenkomst voor de duur van 1 jaar waarbij we uitgaan van een verlenging voor onbepaalde tijd.
• Reiskosten worden middels een aantrekkelijke kilometervergoeding vergoed.
• De afdracht voor het pensioen bedraagt zo'n 12%.
• Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week.
• Een individueel keuzebudget (ikb) van 18% van het jaarsalaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• 144 uur vakantieverlof bij een fulltime dienstverband (plus 26 uur in ikb).
• Vitaliteitsuren (afhankelijk van de leeftijd).

Bij het COA vangen we al sinds 1994 asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen. Het COA hecht sterk waarde aan integriteit en betrouwbaarheid. Zodra wij jou een aanbod doen voor indiensttreding voeren we een pre-employment screening uit. De screening bestaat uit ten minste de volgende onderdelen: aanvraag Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), Diploma- en certificaten controle, Identiteitscontrole.