ICT System Administrator & Supporter der Medizinischen Fakultät der Universität Bern

Universität Bern

Bern, Switzerland

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Bern, Switzerland

Tech stack

Proxmox

Microsoft Windows

Ubuntu (Operating System)

Software Documentation

Computer Security

Software Debugging

Linux

Issue Tracking Systems

Key Management

Matlab

Ansible

Vault (Revision Control System)

Backup and Restore

PyTorch

Information Technology

Wikis

Data Management

ServiceNow

Job description

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie verantwortlich für den ICT-Support im Medizinischen Dekanat sowie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Forschungsplattform., ICT-Support Medizinisches Dekanat:

Sie stellen den ICT-Support im Dekanat (1st & 2nd Level) sicher
Sie bearbeiten und triagieren Supportanfragen (inkl. Priorisierung und Eskalation)
Sie unterstützen bei kritischen Incidents und koordinieren Supportfälle
Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern (Universität, Insel, externe Dienstleister) zusammen
Sie wirken bei Evaluation, Einführung und Betrieb von IT-Systemen im Dekanat mit
Sie erstellen Auswertungen und unterstützen administrative IT-Prozesse
Sie bewirtschaften das Ticketing-System (inkl. Statuspflege und Eskalationen)
Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung und Professionalisierung der Supportprozesse bei
Sie führen das Informatikinventar
Sie überwachen den Lifecycle für Hardware, Zertifikate und Lizenzen
Sie evaluieren und beschaffen Hardware und Software
Sie pflegen und halten die Systemdokumentation aktuell

Forschungsplattform (Betrieb & Support):

Sie stellen den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der Forschungsplattform (Linux/Ubuntu) sicher
Sie übernehmen Systemadministrationsaufgaben (Patching, Konfiguration, Debugging, Backup/Restore)
Sie helfen bei der Installation und dem Betrieb von Forschungsapplikationen
Sie betreiben plattformnahe Services (z. B. Vault, Wiki) und verwalten Forschungsräume und Benutzer
Sie sind zentrale Ansprechperson für Forschende und unterstützen diese im 1st- und 2nd-Level-Support
Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Standardisierung der Betriebsprozesse der Plattform mit
Sie helfen mit die Systemdokumentation zu pflegen und aktuell zu halten
Sie überwachen die Plattform mit den verschiedenen virtuellen Forschungsräumen
Sie überwachen die Key Rotation
Sie Koordinieren zwischen Usern und Switch

Requirements

Fachlich:

Abgeschlossene Berufslehre Informatik, Eidg. Fachausweis, höhere Fachschule oder FH-Abschluss ICT, Vorteil, mehrjährige Erfahrung im Fachgebiet
Fundierte Erfahrung mit Linux-Systemen (insb. Ubuntu)
Erfahrung im Betrieb von IT- oder Forschungsinfrastrukturen
Erfahrung im ICT-Support (1st & 2nd Level) und mit Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow)
Erfahrung im Betrieb von Windows Clients
Erfahrung mit Paketierungssoftware
Erfahrung im Umgang mit kritischen Incidents (Prio-1)

Kenntnisse in: