Professional System-Engineer im Enterprise Service Management

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t63 t62 1 t75 1 t79 1 t81 1 t82 1 t87 1 3 t86 2 t87 t84 1 t85 t86 t88 1 t89 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t64 t65 t66 t67 t62 t68 t69 t70 t71 t72 t73 t74 t75 t76 t77 t78 t79 t80 t81 t82 t83 t84 t88 t89 t101 1 t100 1 t101 t99 2 t100 t101 1 t100 1 t101 t99 2 t100 t97 1 t98 t102 t99 t97 t105 t108 t107 1 9 t106 2 t107 t109 t106 t110 t104 2 0f3n t104 t111 t117 1 t115 t116 t117 t118 t119 t120 t121 1 hfn5 t121 t122 t123 t124 t125 t129 1 t114 0f3n 1 t127 t128 t129 t113 4 t114 t130 t131 hf t113 t132 2 t133 t134 t132 t135 t139 1 t139 t140 t141 t142 t144 1 t136 1 t137 1 0f3n t143 t144 t136 t137 t138 t57 1 t103 1 t96 4 t103 t112 2 t92 1 t94 1 t60 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t61 t95 t96 t112 t90 t91 t92 t93 t94 t56 1 t57 t58 t59 t60 t145 t146 t147 t55 2 t56 t53 3 t54 hf t52 t53 t55 t148 c3581326550 1 t4 t50 t51 Eine der größten IT-Landschaften wartet auf Sie! Das IT-Systemhaus ist der IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) mit Hauptsitz in Nürnberg. Die BA ist einer der größten Anwender von Informationstechnik (IT) in Deutschland. Die BA-Informationstechnik unterstützt bundesweit die Abwicklung aller wichtigen Geschäftsprozesse. Der Geschäftserfolg aller Dienststellen der BA und der Jobcenter (gemeinsamen Einrichtungen) hängt unmittelbar von der Qualität der IT-Services ab. Mit den von der BA-Informationstechnik entwickelten Applikationen werden die Kernprozesse der BA - z.B. Beratung, Arbeits- und Ausbildungsvermittlung sowie die Zahlung von Geldleistungen - unterstützt., Wahrnehmung der Rolle des Koordinators Trainings und Befähigung, neben dem ESM CoE Team insbesondere auch für weitere interne Teams, Endanwender sowie im Hinblick auf Citizen Development Ansätze In Ihrer Rolle als Barrierefreiheitskoordinator/-in für das ESM CoE gehören die folgenden konkreten Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben - Single Point of Contact (SPOC) für alle Fragen zu Barrierefreiheit - Kontinuierliche Verbesserung des Prozesses zur Sicherstellung der Barrierefreiheit von Entwicklungen auf der ESM Plattform - Koordination und Nachhaltung der Fehlerbehebung von Barrierefreiheitsfehlern durch ServiceNow - Beratung und ggfs. Unterstützung der Bedarfsträger bei Gremienbeteiligungen sowie Unterstützung bei der Erstellung der notwendigen Dokumente - Teilnahme an Abstimmungsterminen zur Analyse und Bewertung der Ergebnisse von Draufsichten zur Barrierefreiheit - Re-Test der Findings zur Barrierefreiheit ### Voraussetzungen -, Hochschulabschluss oder vergleichbare

Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik), Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung - oder vergleichbares Profil Für die Wahrnehmung der Tätigkeit sind neben einer strukturierten, analytischen Herangehensweise die folgenden Kenntnisse von Vorteil - Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen - Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen - Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen - Fundierte Kenntnisse in ServiceNow - Fundierte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban) - Kenntnisse in JIRA und Confluence - Kenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse - Grundkenntnisse im Projektmanagement ### Wir bieten - Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld - Eine strukturierte Einarbeitung unter

einfinden. Die Anwesenheit in Nürnberg ist zu Beginn der Einarbeitung und zur regelmäßigen Teamzusammenarbeit vorgesehen. Die Tätigkeit ist in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) angesiedelt. ESM ist für die Verwaltung und Servicebereitstellung unserer Unternehmensprozesse von entscheidender Bedeutung. Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird. Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich. Wenn Sie eigenverantwortliches Arbeiten schätzen

## Senior Professional System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management Referenzcode: 2026\_E\_001052 **Steckbrief** Dienststelle: IT-Systemhaus der BA (mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Krefeld, Hannover, Lübeck, Mainz) Beschäftigungsbeginn: sofort Vertragsart: unbefristet Vergütung: TE III (A 11) Bewerbungsende: 20.04.2026 **Zusätzliche Hinweise** Die vollständige Stellenausschreibung mit allen weiteren Informationen finden Sie im Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de/ba-bewerbungsportal. Bitte geben Sie in der "Stichwortsuche" den Referenzcode der Stellenausschreibung ein. Über den Menüpunkt "Meine Jobagenten" (in unserem Karriereportal) können Sie sich ggf. auch einen Jobagenten mit den gewünschten Suchkriterien anlegen und speichern. Der Jobagent informiert Sie dann automatisch per Mail, wenn eine passende Stellenanzeige veröffentlicht wurde. **Ihr Arbeitsumfeld** Wir entwickeln soziale Zukunft! Als, kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen - Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) - Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt - Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) - Flexible Arbeitszeitmodelle - Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt - Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen - Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr - Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien