Specialist System-Engineer im Enterprise Service Management

t34 t35 t36 t37 t41 t42 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t50 1 t51 t55 t52 t50 t58 t61 t60 1 9 t59 2 t60 t62 t59 t63 t57 2 0f3n t57 t64 t70 1 t68 t69 t70 t71 t72 t73 t74 1 hfn5 t74 t75 t76 t77 t78 t82 1 t67 0f3n 1 t80 t81 t82 t66 4 t67 t83 t84 hf t66 t85 2 t86 t87 t85 t88 t92 1 t92 t93 t94 t95 t97 1 t89 1 t90 1 0f3n t96 t97 t89 t90 t91 t10 1 t56 1 t49 4 t56 t65 2 t45 1 t47 1 t13 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t14 t48 t49 t65 t43 t44 t45 t46 t47 t9 1 t10 t11 t12 t13 t98 t99 t100 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t101 c3581326550 1 t4 t102 t103 Eine der größten IT-Landschaften wartet auf Sie! Das IT-Systemhaus ist der IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) mit Hauptsitz in Nürnberg. Die BA ist einer der größten Anwender von Informationstechnik (IT) in Deutschland. Die BA-Informationstechnik unterstützt bundesweit die Abwicklung aller wichtigen Geschäftsprozesse. Der Geschäftserfolg aller Dienststellen der BA und der Jobcenter (gemeinsamen Einrichtungen) hängt unmittelbar von der Qualität der IT-Services ab. Mit den von der BA-Informationstechnik entwickelten Applikationen werden die Kernprozesse der BA - z.B. Beratung, Arbeits- und Ausbildungsvermittlung sowie die Zahlung von Geldleistungen - unterstützt., sicherheit Die Integrationskoordination stellt die Schnittstelle zwischen der Plattformstrategie des ESM CoE und der operativen Umsetzung von Vorhaben auf der ServiceNow-Plattform dar. In Ihrer Rolle als Integrationskoordinator für das ESM CoE gehören die folgenden konkreten Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben - Definition und Sicherstellung der Einhaltung von (Plattform-)Richtlinien und Standards im Rahmen der Entwicklungs- und Integrationsvorhaben - Aktive Begleitung, Beratung und Unterstützung der Umsetzungsvorhaben - Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ESM in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten - Kommunikation, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Stakeholdern, insbesondere den Bedarfsträgern/Initiativen ### Voraussetzungen - Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik) - Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung - oder vergleichbares Profil Für die

Wahrnehmung der Tätigkeit sind neben einer strukturierten, analytischen Herangehensweise die folgenden Kenntnisse von Vorteil - Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen - Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen - Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen - Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow - Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban), idealerweise auch Erfahrungen in der Rolle eines Product Owner (PO) - Kenntnisse in JIRA und Confluence - Kenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse - Grundkenntnisse im Projektmanagement - Englische Sprachkenntnisse ### Wir bieten - Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld - Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen -

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t15 1 t28 1 t32 1 t34 1 t35 1 t40 1 3 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 t42 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31 t32 t33, Aufgaben einfinden. Die Anwesenheit in Nürnberg ist zu Beginn der Einarbeitung und zur regelmäßigen Teamzusammenarbeit vorgesehen. Die Tätigkeit ist in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) angesiedelt. ESM ist für die Verwaltung und Servicebereitstellung unserer Unternehmensprozesse von entscheidender Bedeutung. Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird. Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich. Wenn Sie eigenverantwortliches Arbeiten

## Specialist System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management - mehrere Stellen Referenzcode: 2026\_E\_001057 **Steckbrief** Dienststelle: IT-Systemhaus der BA (mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Krefeld, Hannover, Lübeck, Mainz) Beschäftigungsbeginn: sofort Vertragsart: unbefristet Vergütung: TE II (A 13) Bewerbungsende: 20.04.2026 **Zusätzliche Hinweise** Die vollständige Stellenausschreibung mit allen weiteren Informationen finden Sie im Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit unter www.arbeitsagentur.de/ba-bewerbungsportal. Bitte geben Sie in der "Stichwortsuche" den Referenzcode der Stellenausschreibung ein. Über den Menüpunkt "Meine Jobagenten" (in unserem Karriereportal) können Sie sich ggf. auch einen Jobagenten mit den gewünschten Suchkriterien anlegen und speichern. Der Jobagent informiert Sie dann automatisch per Mail, wenn eine passende Stellenanzeige veröffentlicht wurde. **Ihr Arbeitsumfeld** Wir entwickeln soziale, Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) - Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt - Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen) - Flexible Arbeitszeitmodelle - Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt - Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen - Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr - Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können