Onsite Users Support
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Job description
¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente (Santander) en un entorno profesional y estable., Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas). Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional. Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365). Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow. Aplicación de procesos ITIL en el día a día. Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.
Requirements
Formación: bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente. Experiencia: al menos 3 años en un puesto similar. Conocimiento y herramientas:
Entornos Windows 10/11. Microsoft Office (2016, 2019, O365). Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar. Habilidades personales: buen trato, comunicación y orientación al cliente. Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019). Idioma: español.
Benefits & conditions
Contrato indefinido con período de prueba. Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido. Jornada intensiva en verano. Posibilidad de participar en guardias. Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft. Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto. Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo. En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
