DIRECT CUSTOMER EXP. & DATA SPECIALIST

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable., Garantizar el correcto funcionamiento, explotación y evolución del ecosistema de datos y las herramientas Martech utilizadas por el departamento, asegurando que se activan de manera eficiente para optimizar campañas, segmentación y audiencias en todos los segmentos y áreas de la compañía.

Este rol será clave en la gestión del dato, la calidad de las audiencias y la activación multicanal dentro del equipo de MeliáRewards & Direct Customer Engagement., 1. Gestión del ecosistema de datos y Martech

• Operar, mantener y evolucionar las herramientas CDP, modelos de atribución y plataformas multicanal del departamento.
• Garantizar la calidad, consistencia y disponibilidad del dato para su uso en campañas y reporting.
• Traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos para activar audiencias y automatizaciones.

2. Segmentación y activación de audiencias

• Crear clústeres, segmentos y audiencias basadas en first-party data.
• Activar audiencias en diferentes canales digitales, coordinando con marketing, CRM y otros equipos.
• Optimizar modelos de segmentación apoyándose en insights y análisis de comportamiento.

3. Análisis y soporte a campañas

• Analizar el rendimiento de las activaciones y proponer mejoras de eficiencia.
• Colaborar en la optimización de campañas y journeys ofreciendo visión basada en datos.
• Asegurar la correcta recogida y seguimiento de tags, eventos y configuraciones

• Ingeniería Informática, Marketing Digital, Business Analytics o estudios relacionados con ecosistemas Martech.

Experiencia

• 2-3 años en Marketing Digital, Martech o agencias de medios con foco en datos, audiencias o CDP.

#LI-AC1

Conocimientos técnicos

• Experiencia en creación de audiencias y activación de first-party data.
• Conocimiento de plataformas CDP como Eulerian o similares.
• Capacidad analítica y orientación a datos.
• Habilidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos.
• Gestión de prioridades y garantía de calidad del dato.
• Valorable conocimiento en Tag Management (GTM, Tealium…).

Idiomas

• Inglés avanzado.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global., En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente., Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.