Servicedeskmedewerker IT

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten \n \nAdequaat oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA\u2019s\n \n\t

• Dispatchen van incidenten naar de juiste kennisdomeinen en opvolging bewaken\n\t
• Proactief bijdragen aan serverbeheer en monitoring\n\t
• Analyseren van incidenten en oplossingen bieden, eventueel in samenwerking met 2e/3e lijns support\n\t
• Correct registreren van incidenten in het TopDesk-systeem, voorbereiding op overgang naar Xurrent\n

• Goede kennis van Office en Outlook\n\t
• Nederlands en Engels goed in woord en geschrift\n\t
• Ervaring met ITIL Incident- en Problem Management\n\t
• Teamplayer, flexibel, analytisch en communicatief sterk\n

\nPr\u00e9\u2019s:\n\n \n\t

• Beheersing van de Duitse taal\n\t
• Ervaring met serverbewaking en -beheer\n

• Salaris tussen \u20ac 2.800,- en \u20ac 4.300,- o.b.v. 40 uur\n\t
• Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook)\n\t
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto\n\t
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband\n\t
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd\n\t
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!\n\t
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.\n\t
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.\n\t
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.\n\t
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologie\u00ebn te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.\n