Mitarbeiter/in für den Support (System- und Userservice)

Bundesverfassungsgericht
Karlsruhe, Germany
21 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Karlsruhe, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Desktop Computing
Document Management Systems
Virtual Private Networks (VPN)
Office Suite
Software Engineering
Systems Integration
Computerised Systems
Information Technology
Laptops

Job description

  • Hard- und Softwarebetreuung von ca. 300 Windows-basierenden Desktop-PCs und VPN-Laptops
  • individuelle Beratung und Betreuung der User im Umgang mit Office-Anwendungen und Internet (Userhelpdesk, First Level Support)
  • eigenständige Erarbeitung von entsprechenden Sofortlösungen

Requirements

  • einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. zum/ zur Fachinformatiker/in Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, zum/zur Technischen Systeminformatiker/in, zum/zur IT-System-Kaufmann/-frauoder zum/zur IT-Systemelektroniker/in) odersonstige abgeschlossene Berufsausbildung und durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, in der Praxis erworbene gleichwertige IT-Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
  • gute Hardware-Kenntnisse und technisches Verständnis
  • Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende (Rufbereitschaft nach TVöD)
  • sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Von Vorteil sind:

  • Erfahrungen im direkten Usersupport
  • Kenntnisse und Erfahrungen bei der technischen Betreuung von Dokumentenmanagementsystemen oder Software zur elektronischen Aktenführung

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