BEV 24446 IT Anwendungskoordinator/in Customer Interface

• Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung der Customer-Interface-Systeme
• Spezifikation, Abstimmung und Dokumentation von Integrationsanforderungen
• Planung, Koordination und Durchführung von Tests; Analyse und Optimierung von Prozessen und Nutzererfahrungen
• Erstellung und Pflege von Inhalten, Anleitungen, FAQs und Support-Dokumentationen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT, Support und externen Dienstleistern
• Koordination und fachliche Unterstützung des Supports für die Customer-Interface-Systeme, * Beamtinnen und Beamte (m/w/d) des gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienstes der Besoldungsgruppe A 11 und A 12 sowie vergleichbare Angestellte
• Der Dienstposten ist zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet
• Frauen werden bei gleicher Qualifikation nach Maßgabe des § 8 Bundesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt

• Befähigung für die Laufbahn des gehobenen nichttechnischen Dienstes/Verwaltungsdienstes oder
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, angewandter Informatik oder einem vergleichbaren Bereich oder eine andere gleichwertige Qualifikation, mit entsprechenden nachweisbaren Fähigkeiten und Erfahrungen jeweils in Verbindung mit einer hauptberuflichen Tätigkeit von mindestens 1 Jahr und 6 Monaten, * Abgeschlossenes Studium der Informatik, angewandter Informatik oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung mit Customer-Interface-Systemen, Supportprozessen und Projektmanagement
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Dienstleistern
• Grundkenntnisse in Java, modernen Webtechnologien und Softwarearchitekturen
• Erfahrung mit Kennzahlen, Statistiken und Analyse digitaler Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Verständnis für nutzerorientierte digitale Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Im Rahmen des Projektes zur Neukonzeption der IT- Infrastruktur wird der Dienstposten zunächst auf 5 Jahre befristet, mit der Perspektive, langfristig bei der KVB zu bleiben., * Für Angestellte ist bei Vorliegen der persönlichen und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen eine spätere Verbeamtung möglich

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z. B. durch gleitende Arbeitszeit
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket und vermögenswirksame Leistungen
• Nach entsprechender Erprobung und persönlicher Eignung Homeoffice,im Regelfall 50%
• Gezielte und umfassende Fortbildungs- und Weiterbildungsangebote
• Für Tarifbeschäftigte: Renten-Zusatzversicherung bei der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (zusätzliche Alters- undHinterbliebenenversorgung)