Technical Support Engineer
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Heb jij een elektrotechnische achtergrond en ambitie om technisch én klantgericht te werken? Op zoek naar een afwisselende binnendienstfunctie zonder verkoopdruk, waar je actief bijdraagt aan innovatieve, duurzame projecten van middenspanning tot smart home? Voor een groeiende en internationale speler, actief binnen energie, datacenters én gebouwtechnologie, zoeken wij een Technical Support Engineer. Ontdek jouw uitdaging hieronder!
Als Technical Support Engineer kom je terecht in een enthousiast team en fungeer je als centraal aanspreekpunt voor technische klantenvragen. Je combineert inhoudelijke analyse met professioneel advies en een sterke administratieve rol. Jouw opdracht is breed en varieert per afdeling. Enkele van je belangrijkste taken:
- Het beantwoorden van technische vragen (telefonisch en per mail) over een uitgebreid aanbod aan energie- en smart building producten, waaronder UPS-systemen, power distribution, datacenteroplossingen en domotica;
- Lastenboeken en meetstaten ontleden, projecten analyseren en de beste technische oplossingen voorstellen, volledig afgestemd op de klant en het gestelde budget;
- Voorbereidend werk richting offerte: je denkt oplossingsgericht mee, adviseert over configuraties, mogelijkheden, onderhoudscontracten en schema's - je focust op advisering, niet op closing;
- Zelfstandig dossiers voorbereiden en overdragen aan de sales of projectteams, inclusief correcte administratieve opvolging in het CRM-systeem;
- Offertes opmaken zijn steeds het eindpunt van je werk: de nadruk ligt op technisch advies en projectvoorbereiding;
- Technische problemen registreren, feedback geven aan procesoptimalisatie en bijdragen aan kennisdeling binnen het team;
- Je bouwt stapsgewijs productkennis op en ontwikkelt je tot referentiefiguur binnen je technische domein.
Requirements
Minstens 2 jaar ervaring
Minstens 2 jaar ervaring
- Een bacheloropleiding in elektromechanica, elektriciteit, energietechnieken of vergelijkbare richting, of relevante werkervaring;
- Een gezonde interesse in zowel technische inhoud als klantgericht contact;
- Geen drempel om klanten telefonisch te helpen en technisch advies te geven (maar je hoeft niet commercieel te verkopen of te closen);
- Sterke communicatieve skills (Nederlands en goede basis Frans, Engels is een meerwaarde door de internationale context);
- Analytisch vermogen en zelfstandige werkhouding: je kan lastenboeken, schema's en verschillende projecten doorgronden en vertalen naar de juiste oplossingen;
- Administratieve nauwkeurigheid, ervaring met CRM-systemen en MS Office;
- Teamspirit, een hands-on mentaliteit en goesting om jezelf te blijven ontwikkelen
