Technical Support Engineer

• Analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken voor klanten en collega-techniekers, zodat elk project vlekkeloos blijft draaien.
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor technisch advies en het professioneel afhandelen van inkomende hotline-aanvragen.
• Opstellen en nauwgezet opvolgen van offertes voor herstellingen en onderhoud, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Beheren van claims en servicecases in nauwe samenwerking met interne afdelingen en externe partners om de klanttevredenheid te maximaliseren.
• Voorzien van accurate technische documentatie voor de techniekers in het veld, waardoor zij hun werk efficiënt kunnen uitvoeren.

Contracten met onderaannemers of leveranciers opvolgen en coördineren (verlengingen, nieuwe contracten, vervaldata, ...)

Onderhoudsprocedures uitwerken

Onderhoud plannen

De uitvoering van prestaties controleren

Technische ondersteuning verlenen

Onderhoudsgegevens analyseren

Gegevens registreren

Rapporten opstellen

Het onderhoud superviseren

Technische documenten opstellen

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Een stevige basis in HVAC-technieken, bij voorkeur opgedaan door praktische ervaring als technieker op de baan.
• Gedegen kennis van koeltechniek (F-gassen), elektriciteit en regelsystemen om complexe installaties te doorgronden.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands, met een goede beheersing van het Frans en Engels om internationale documentatie te verwerken.
• Een nauwkeurige werkstijl en vlotte vaardigheid met de standaard Office-pakketten zoals Excel en Outlook.

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris dat perfect is afgestemd op jouw technische bagage en ervaring.
• Maaltijdcheques voor elke gewerkte dag als mooie netto extra bovenop je loon.
• Een uitstekende balans tussen werk en privé door de 32 vakantiedagen per jaar bij een voltijdse werkweek.
• De flexibiliteit om deels van thuis uit te werken, zodat je jouw agenda optimaal kunt indelen.
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering voor een zorgeloze toekomst.
• Diepgaande opleidingen over de nieuwste technieken, zowel lokaal als in internationale productiecentra.
• Een stabiele werkomgeving binnen een vlakke organisatiestructuur waar je eigen inbreng echt gewaardeerd wordt.
• De kans om als Support Engineer door te groeien tot een sleutelfiguur binnen een technisch innovatieve sector.
• Veel voldoening door het behalen van tastbare resultaten en het direct helpen van klanten bij kritieke problemen.