IT Servicetechniker - Netzwerk

LANCOM Systems GmbH

Karlsruhe, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Remote

Karlsruhe, Germany

Microsoft Windows

Wireless LAN

Linux

Internet Protocol Security (IP SEC)

Virtual Private Networks (VPN)

Windows Server

Open Systems Interconnection (OSI)

Systems Integration

TCP/IP

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

SSL VPN

Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)

ausgebildete:r Fachinformatiker:in (beispielsweise für Systemintegration), Bachelorand:in im IT-Bereich
Kenntnisse des OSI-Schichtenmodells, der Grundlagen bezüglich TCP/IP sowie VPN, WLAN und Switching
gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

interessante Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem hohem Maß an Eigenverantwortung
attraktives Gehalts- und Bonussystem, umfangreiche Sozialleistungen sowie Home-Office-Möglichkeit
enge und sehr kollegiale Zusammenarbeit in einem erfahrenen und motivierten Team
wertschätzende Unternehmenskultur, die Neues willkommen heißt
zu guter Letzt: Nutzung unserer in 2020 mit dem Corporate Health Award ausgezeichneten Sport- und Gesundheitsangebote, verschiedene Firmenevents, Jobrad und vieles mehr