CRM Specialist

Como CRM Specialist, serás el nexo entre estrategia y ejecución en sala, escuchando a los agentes para potenciar la captación y fidelización mediante automatización y datos inteligentes, * Alineación Estratégica: traducirás las tácticas de ventas en flujos trazables y eficientes, colaborando con Marketing en tácticas de conversión y reactivación.

• Diseño y Automatización: testarás y evolucionarás las automatizaciones del CRM en función de los resultados y el comportamiento del usuario.
• Innovación y Mejora: identificarás nuevas integraciones e impulsarás el uso de scoring predictivo e IA aplicada al cliente.
• Análisis y Reporting: analizarás la performance de campañas y segmentos para generar informes que guíen las decisiones estratégicas.
• Gobernanza y Calidad: supervisarás la clasificación de leads y colaborarás con los equipos de Marketing, Data y Tecnología para integrar todas nuestras fuentes de información.
• Formación y Soporte: formarás al equipo de ventas en la gestión de oportunidades y, sobre todo, escucharás activamente sus necesidades en la sala para aplicar mejoras de rápida ejecución que mejoren su día a día.

• Experiencia en equipos comerciales de venta telefónica/digital o marketing B2C.
• Dominio de ZOHO CRM y nivel avanzado de Excel.
• Experiencia en automatización de procesos y valorable conocimiento en Qlik Sense.
• Capacidad analítica combinada con una excelente comunicación y empatía para trabajar con los agentes en sala.
• Disponibilidad para viajar y estar donde ocurre la acción.

• Expansión que abre camino: estamos en plena etapa de crecimiento y profesionalización, ofreciendo proyectos estratégicos, decisiones de impacto y la oportunidad de dejar tu huella impulsando lo que está por venir.
• Aquí tu voz importa: en iLERNA, la experiencia se escucha y se valora; con jerarquía plana y comunicación fluida, tus ideas e influencia tienen un impacto directo.
• Protagonismo y desarrollo: buscamos personas que quieran liderar, transformar y elevar el nivel, impulsar iniciativas y ver resultados tangibles.
• Expertise que impulsa: tu conocimiento no solo suma, sino que acelera: podrás diseñar, mejorar y liderar proyectos junto a equipos colaborativos en un entorno que valora el criterio experto.
• Propósito real: en iLERNA cada decisión impacta en miles de personas que buscan transformar su trayectoria vital. Contribuir aquí significa dejar un legado: profesional, humano y educativo., * Proyecto educativo en plena expansión con capacidad para crear, proponer y dirigir iniciativas clave.
• Un entorno humano, colaborativo y cercano.
• Beneficios: Club de descuentos, formación para ti y familiares, y retribución flexible.
• Trabajarás en nuestras oficinas, equipadas con lo último en tecnología y espacios pensados para el día a día: zonas deportivas (gimnasio, pádel, baloncesto), sala de juegos y servicios como comedor con menú diario y cafetería.

iLERNA es un grupo educativo dedicado a la Formación Profesional y Educación Universidad, tanto online como en presencial. Nuestro propósito es claro: ofrecer formación de calidad para mejorar la vida de las personas y crear un impacto positivo en la sociedad. Eso significa estándares altos, metodologías vivas y una obsesión sana por hacer que cada alumno/a avance en cada etapa formativa impactando en nuestros más de 50.000 estudiantes que confían en nosotros cada año., Somos una compañía joven, tecnológica y con espíritu emprendedor; donde la creatividad no estorba, sino que impulsa.