Technical Operations Specialist

"In deze rol zorg je ervoor dat support nauwelijks nodig is - omdat alles al klopt voordat het live gaat." - Michiel Florijn (Team Captain)

Bij Nedap in retail werk je met internationale merken zoals H&M, G-Star RAW, Under Armour en River Island. Met onze Inventory Engine, slimme hardware in de winkel en cloudgebaseerde software geven we retailers realtime inzicht in hun voorraad en winkelprocessen. Zo zorgen we ervoor dat producten altijd beschikbaar zijn en winkelmedewerkers zich kunnen focussen op wat echt telt: de klant.

Als Technical Operations Specialist bij Nedap in retail speel je een sleutelrol in het schaalbaar maken van onze oplossingen. Je zorgt ervoor dat onze hardware, firmware en software optimaal functioneren. Je test, documenteert, traint partners en klanten, en verbetert continu onze oplossingen en werkt daarbij nauw samen met R&D, Product Management, partners en klanten. Zo voorkom je support. Is support toch nodig, dan ben jij er om een oplossing te bieden.

Jouw stakeholders in deze functie: internationale klanten en business partners, R&D, Product Management en Sales.

Testen Voer gestructureerde tests uit op hardware, firmware en cloudoplossingen

Documentatie Ontwikkel en onderhoud technische documentatie (o.a. in Confluence en partnerportal)

Firmware Test en begeleid firmware-updates en communiceer hierover richting partners

• Een goede werk/prive balans. Zo ben je verantwoordelijk voor je eigen werktijden en vakantiedagen. Niemand houdt dit bij, we vertrouwen hierbij op jouw eigen verantwoordelijkheid;
• Werken op het snijvlak van hardware, software en internationale retail, met directe impact op wereldwijde implementaties en klanttevredenheid;
• We investeren in jouw ontwikkeling! Naast ons uitgebreide introductieprogramma en persoonlijk ontwikkelingstraject, kijken we graag met jou mee naar jouw potentieel.

Meer weten over ons aanbod? Klik hier.

Benodigde vaardigheden

Door jouw gestructureerde manier van werken behouden we overzicht en blijven we continu verbeteren. Je werkt graag samen en draagt bij aan het vastleggen en verfijnen van inzichten die direct helpen om onze producten en processen verder te verbeteren. Tegelijk werk je in een omgeving die al volop inzet op de nieuwste technologieën, waarbij jouw enthousiasme ervoor zorgt dat we voorop blijven lopen in ontwikkelingen zoals AI.

Binnen het team heeft iedereen zijn eigen specialisme, maar samenwerking staat centraal. We schakelen veel met R&D en partners en combineren diepgaande technische kennis met praktische toepasbaarheid. Je werkt minimaal twee dagen per week vanuit ons kantoor in Groenlo, de rest flexibel.

• een HBO- of WO-opleiding in Computer Science, Informatica of vergelijkbaar
• 2-5 jaar ervaring, bijvoorbeeld als implementatiemanager of product owner (bij voorkeur in de retail)
• ervaring met basisprogrammering, zoals Python, JavaScript of een vergelijkbare taal, eventueel ondersteund door AI
• bereidheid om af en toe internationaal te reizen
• communicatief: je weet je zowel in het Nederlands als Engels goed uit te drukken
• analytisch: je bent sterk in het doorgronden van technische vraagstukken
• technologie-enthousiast: je hebt kennis van en interesse in software (zoals API's en integraties), hardware, firmware en AI
• bereid om af en toe internationaal te reizen

Wij geloven dat onze medewerkers het beste uit zichzelf halen in een omgeving die hen ondersteunt en uitdaagt. Daarom zorgen we ervoor dat je alles krijgt wat je nodig hebt om je rol optimaal te vervullen. Naast goede arbeidsvoorwaarden bieden we je de vrijheid om je tijd zo in te richten op een manier die voor jou werkt.

Tegelijkertijd zijn we een vooruitstrevende organisatie die continu innoveert, zoals met AI. Je krijgt bij ons de ruimte om mee te groeien met nieuwe ontwikkelingen en technologieën, en om jezelf te blijven ontwikkelen in een omgeving die verandering omarmt.

• Een salaris tussen de € 3.700 en € 5.000 euro per maand o.b.v. 38 uur

Je komt terecht in het TechOps-team, bestaande uit vier collega's in Nederland en teamleden in de VS en Azië. Samen zorgen jullie ervoor dat onze oplossingen wereldwijd soepel draaien. In dit gesprek leren we elkaar kennen. We bespreken je ervaring, je ambities en de rol. Je krijgt alle ruimte om je vragen te stellen. 3. Het vervolggesprek In dit gesprek ontvangen we je graag op onze Nedap Campus. Je ontmoet toekomstige collega's en we gaan dieper in op de rol en onze manier van samenwerken. Een technische test of assessment kan onderdeel zijn van deze stap; dit communiceren we altijd vooraf. 4. Ons aanbod Is er een match? Dan doen we je graag een voorstel. Let op: we sturen pas een aanbieding nadat we persoonlijk contact met je hebben gehad. Zodra je ons aanbod voor deze functie accepteert, vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren. 5. Welkom! Welkom bij Nedap. Fijn dat je bij ons komt werken en we kijken uit naar je eerste werkdag.