Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving De opdracht van de vakgroep Functioneel beheer is het creëren van een blijvend betrouwbare en samenhangende informatievoorziening met de daarbij behorende organisatie en bedrijfsvoering, die de primaire processen van het cluster ondersteunt en een bijdrage levert aan de gemeentebrede processen (zoals bijvoorbeeld dienstverlening en gebiedsgericht werken). Binnen de vakgroep functioneel beheer verzorgt het Team 6 het beheer van applicaties op het gebied van Werk, Participatie en Inkomen. De medewerkers uit het team werken volgens het SAFe model binnen de WPI Opgave Realisatie Trein in meerdere multidisciplinaire teams. Binnen deze Agile-teams vindt zowel de vernieuwing als het reguliere beheer op de applicaties plaats.

Werkzaamheden Dit doe je op een gemiddelde werkdag binnen het agile team dat diverse applicaties beheert:

• Beheer en onderhoud, en functioneel en ketentesten van formulierketens (van starten met een aanvraag door een klant tot en met verwerking in de backend-systemen, waaronder het uitkeringssysteem Socrates);

• Afhandeling van meldingen in Topdesk;
• Registreren van applicaties in Blue Dolphin;
• Initiëren van gebruikersoverleg met verschillende doelgroepen;

• Inventariseren en uitwerken van de wensen vanuit de gebruikersgroepen en/of klanten;
• Changemanagement, Incidentmanagement en releasemanagement op formulieren in het domein Inkomen, zoals Aanvraag levensonderhoud (ALO), Aanvraag Bijzonder Bijstand (ABB), Doorgeven wijzigingen, etc., en het hierbij betrekken van de stakeholders uit de uitvoering en communicatie;

• Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen;
• Ondersteunen afd. Uitvoering bij het opstellen van procesbeschrijvingen;

• Deelname in doorontwikkeling van de aanvraagformulier levensonderhoud en andere formulieren (voorinvulling uit bronnen, [MZ1] [JH2] procesondersteuning na indienen aanvraag);
• Proactief wijzigingsverzoeken beschrijven.

• Je hebt minimaal 8 jaar ervaring als functioneel beheerder in de afgelopen 10 jaar.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met de werkprocessen van aanvragen levensonderhoud, aanvraag bijzonder bijstand en bijzondere bijstand voor professionals.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een team dat volgens SAFe framework werkt.

• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in het testen van applicaties en formulieren.

• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met Toad SQL, SoapUi, XML en JSON.

• Je hebt aantoonbare kennis met het functioneel beheer van en de werkprocessen binnen de applicatie Socrates.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het beheer van de formulieren applicatie voor TriplEforms.

• Je hebt 4 jaar werkervaring met het functioneel beheer van de automatische keten van een ingediende aanvraag levensonderhoud tot en met verwerking in het uitkeringssysteem Socrates.

• Je bent in het bezit van een erkende hbo diploma.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het werken in Blue Dolphin waarin assets over applicaties worden opgeslagen en bijgehouden.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met werken in Topdesk.

• Je hebt aantoonbre kennis van en ervaring met BISL-framework als toepassingsframework.

• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring bij één van de Nederlandse G4 gemeenten binnen domein van Werk, Participatie en Inkomen.

* Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie * Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team. * Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze. * Initiatief: Onderneemt zelfstandig actie. Signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties, die bijdragen aan betere organisatieprestaties. * Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is. * Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig.