Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder ben jij dé specialist van verschillende applicaties, zoals bijvoorbeeld Finly en/of Xpert Suite. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van onze gebruikers. Je zorgt ervoor dat de bestaande processen geoptimaliseerd worden en nieuwe processen op een juiste wijze worden ingericht. Alles met als einddoel om de applicatie zo gebruikersvriendelijk te maken voor de interne en externe gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer en de verbinding hiertussen. Jij begrijpt als geen ander de uitdagingen op zowel technisch als functioneel gebied. Je krijgt veel vrijheid om de applicatie naar jouw inzicht te onderhouden en te verbeteren naar de wensen van de klant en Raetsheren.

Beheren van de applicaties, monitoren van de processen en het signaleren van knelpunten; Het behandelen van vragen en het afhandelen van storingen. Als het nodig is zet je deze uit naar de tweede lijn via het ticketsysteem; Je ziet waar mogelijkheden liggen om te verbeteren, werkt dit uit in een voorstel en adviseert de manager over de impact en de implementatie; Je onderhoudt contacten met de gebruikers alsmede de (externe) applicatie leverancier; Initiëren, controleren, regisseren en realiseren van wijzigingen (inclusief implementatie en communicatie); Het testen van de functionaliteiten in en het gebruik van de applicaties.

Sta je aan de start van je carrière of heb je reeds enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol? Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder met affiniteit van de twee werelden: 'applicatiebeheer en verzekeringen'. Als collega ben jij integer en je bewust van de organisatie en omgeving waarin je werkt. Je kan nieuwe materie snel eigen maken, denkt in logische stappen en bent in staat deze te analyseren om zelf tot oplossingen te komen.

MBO+/HBO werk- en denkniveau; Je hebt kennis van de applicatie Finly en/of Xpert Suite óf bent bereid om hier een opleiding in te volgen; Je hebt affiniteit en (basis)kennis van gebruiks- en functionaliteitenbeheer; Ervaring binnen de verzekeringswereld is een pré; Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlandse taal.

Sta jij aan de start van je carrière en wil jij je graag verder ontwikkelen tot een volwaardig Functioneel Beheerder? Wil jij graag leren hoe je geautomatiseerde processen geolied laat draaien zodat onze gebruikers de applicaties efficiënt kunnen gebruiken? Lees dan snel verder! Raetsheren behoort tot de top van assurantiemakelaars in Nederland en is partner in het Acrisure netwerk, een snelgroeiend toonaangevend netwerk van wereldwijd acterende makelaars. Werken bij Raetsheren is werken in een mensgerichte en ondernemende organisatie met circa 225 collega's.