IT Service Manager

Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es., * Controls wirksam gestalten: Koordination der Definition, Pflege und Weiterentwicklung von Controls sowie weiterer sicherheitsrelevanter Maßnahmen.

• Maßnahmen konsequent nachhalten: Steuerung des Maßnahmenportfolios inklusive Monitoring, Reporting und Eskalation zur Sicherstellung transparenter Umsetzungsstände.
• Wirksamkeit verlässlich prüfen: Durchführung regelmäßiger Wirksamkeitsprüfungen des Control-Frameworks, Bewertung von Abweichungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS-Audits sowie Koordination externer Prüfungen mit vollständiger und konsistenter Nachweisführung.
• Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Reporting mit Substanz liefern: Erstellung aussagekräftiger Reports zu Risikolage, Control-Status, Audit-Ergebnissen und Maßnahmenfortschritt - adressatengerecht für Management und Gremien.
• Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 als IT-Service- und Governance-Tool inklusive Sicherstellung von Prozessabbildung, Datenqualität und Reportingfähigkeit.

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise inkl. IT-Notfallmanagement
• Kenntnisse in IT-Management-Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL-4-Zertifizierung)
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
• Erfahrung im IT-Projektmanagement
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Home Office & flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle Förderung

JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld