1st Level Supporter
DIS AG
Freiburg im Breisgau, Germany
8 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 50KJob location
Remote
Freiburg im Breisgau, Germany
Tech stack
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Job description
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports
- Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung als 1st Level Supporter (m/w/d)
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows, Office 365 und gängigen Ticketsystemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
- Gehalt: 38. - 50.000 Euro Bruttojahresgehalt
- Unbefristete Festanstellung & 30 Tage Urlaub
- Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
