IT Rollout-Techniker & Koordinator
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Zweck und Ziel der Stelle Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?
Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.
Das erwartet Dich bei uns
- Betreuung von Kunden an Techlounge-Standorten und Remote
- Erstellen und Pflege von Tickets im Kundentool
- 1st Level Support für Windows-Notebooks, MacBooks und iOS-Geräte
- Unterstützung bei der Softwarebetreuung (iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks sowie Hilfestellung bei Produktauswahl
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
- 1st Level Administration von OS-Komponenten und Microsoft Office
- Fehleranalyse und Dokumentation für 2nd Level Support
- Unterstützung bei Softwareverteilung und Installation paketierter Software
- Lösung von Problemen anhand von Wissensdatenbankeinträgen und Anleitungen
- Betreuung von Virtual Desktops, Smartphones, IP-Telefonie und VPN-Verbindungen
Requirements
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS und MS Office
- Erfahrung im 1st Level Support und Kundenbetreuung
- Strukturierte, belastbare Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Analytisches Denken und selbstständiges Arbeiten
- Kommunikation in Deutsch & Englisch (mindestens B2)
- Kunden- & lösungsorientiertes Handeln
- Kenntnisse in SNOW, Bitlocker, Active Directory und MS Office 365
- Erfahrung mit Multi Factor Authentication und Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Einrichtung und Support von Android/iOS Geräten
Benefits & conditions
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
- Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme
