IT Superuser

Als Superuser ben jij de schakel tussen de werkvloer en IT. Jij zorgt ervoor dat alle applicaties blijven draaien, processen verbeterd worden en dat de operatie ondersteund wordt; ook als het spannend wordt.

Als Superuser ben jij het eerste aanspreekpunt voor systeem- en IT-gerelateerde vragen binnen de operatie. Je vormt de brug tussen werkvloer, DHL IT en klant IT en zorgt voor stabiliteit, optimalisatie en continue verbetering.

• Applicatie- en systeembeheer van Oracle WMS (klantsysteem) en andere gebruikte systemen (BlueYonder / RedPrairie / JDA), waarbij je uitgroeit tot WMS-expert en optimalisaties en incidenten ondersteunt

• First line support voor Cytiva-specifieke IT hardware (labelprinters, pc's, handhelds, scanners, etc.) in nauwe samenwerking met Cytiva IT, Global Warehouse Specialists en lokale IT-vendors

• Ondersteunen bij grotere incidenten (bv. Oracle- of netwerkissues) en actief deelnemen aan Teams-calls met Cytiva IT wanneer nodig

• Onderhouden en aanmaken van warehouse locators inclusief labelprinting, zowel projectmatig als ad hoc

• Begeleiden van nieuwe medewerkers bij accountregistraties en toegangsaanvragen binnen het Cytiva-systeem

• Testen van upgrades en changes, meewerken aan implementaties en opleiden van operationele key users

• Opmaken van rapportages en analyses ter ondersteuning van Operations (Ops Manager, Supervisors, Teamleads) en uitvoeren van root cause analyses om structurele verbeteringen te realiseren

• Vertalen van klant- en businessvragen naar systeemoplossingen en ondersteunen van andere (DHL/BY) Superusers binnen het team waar nodig

• Opmerking: Inzicht in de volledige netwerkarchitectuur (patch panels, subnets, etc.) valt onder verantwoordelijkheid van Cytiva IT; je werkt hierin ondersteunend samen wanneer nodig.

• Je bent leergierig, vooruitziend en kan goed schakelen tussen operationele vragen en IT-logica

• Je blijft rustig bij incidenten en neemt eigenaarschap in samenwerking met interne en externe stakeholders

Jij bent technisch onderlegd, analytisch en sociaal. Jij spreekt zowel de taal van de vloer als die van IT en voelt je thuis in beide werelden.

• Een achtergrond in IT of ervaring als Superuser / IT engineer in een logistieke omgeving
• Ervaring met WMS-systemen; bereidheid om diepgaand expert te worden in Oracle WMS
• Begrip van processen en affiniteit met applicatiebeheer en procesoptimalisatie
• Ervaring met IT-hardware in warehouse-omgeving (scanners, printers, handhelds, etc.)
• Je bent proactief, zelfstandig en hebt een sterke drive om verbeteringen te realiseren
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels

• Een fulltime functie in daguren (op site, geen thuiswerk gezien de nauwe link met de operatie)
• Een aantrekkelijk salaris met groeimogelijkheden naargelang ervaring
• Sociaal abonnement
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Hospitalisatieverzekering + groepsverzekering
• 30 vakantiedagen
• Laptop en gsm
• Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent
• Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
• Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work

Je komt terecht in het team van de Manager Engineering & IT Support, bestaande uit 4 superusers en 4 engineers. Samen met je collega's ondersteun je een grote en complexe klantomgeving waarin veel te leren valt. Binnen DHL Supply Chain krijg je ruimte om jezelf te zijn en te groeien. We moedigen initiatief aan en staan open voor jouw ideeën. Met een team van zo'n 266 collega's op onze site in Bornem zorgen we voor een goede samenwerking en een fijne werksfeer.