Mitarbeiter(*) Softwaresupport

Dein Aufgabengebiet umfasst nach entsprechender Einarbeitungszeit die Unterstützung unseres Serviceteams bei der Erfassung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, die per E-Mail und Telefon bei uns eingehen. Du dokumentierst die Problemstellungen und priorisierst diese im Helpdesk-Ticketsystem. Du kannst das Problem selbstständig lösen oder leitest es an die entsprechende Fachabteilung weiter. (*) alle Variationen von Geschlecht

• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und hilfsbereit.
• Dein Auftreten am Telefon ist sicher und freundlich und Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Sowohl technisches als auch organisatorisches Verständnis zeichnen Dich aus.
• Du beschäftigst dich gerne mit Informationstechnologie und hast Erfahrung, vorzugsweise mit Microsoft-Windows.
• Du bist durch Deine gute Auffassungsgabe in der Lage, Kundenanliegen schnell zu erfassen.
• Nach der Einarbeitung kannst Du unseren Kunden auch zu komplexen Problemen qualifizierte Lösungsvorschläge unterbreiten und aktiv an deren Umsetzung arbeiten., * Deine Qualifikation auf dem Papier ist für uns von untergeordneter Bedeutung.
• Was zählt sind einzig Deine Fähigkeiten, Deine Persönlichkeit sowie Dein Engagement.
• Unser Stellenangebot richtet sich an Personen mit einer technischen Ausbildung, vorzugsweise aber nicht zwingend im IT-Bereich als auch an Quereinsteiger oder talentierte Autodidakten.

• Wir bieten dir eine unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle, ein angenehmes Betriebsklima und ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld.
• Ein freundliches und kollegiales Miteinander, flache Hierarchien sowie interessante Karriereperspektiven.
• Die Möglichkeit zur Teilnahme an einer geförderten betrieblichen Altersvorsorge.
• Weitgehende Freiheit bezüglich des Arbeitsortes

INVARIS is a globally leading producer of software platforms for the interactive creation and editing of forms and documents. We specialize in high-volume document production, automated text processing, and intelligent output management.
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