First- und Second-Level-Techniker

• Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Störungen (First Level)
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Incidents und Service Requests (Ticket-basiert)
• Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Second-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Hardware und Peripherie
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
• Pflege der IT-Dokumentation und Knowledge Base
• Einsatz KI-gestützter Tools (z. B. Copilots/Chatbots/Assistenzsysteme) zur schnelleren Analyse, Dokumentation und Wissensaufbereitung - immer unter Beachtung von Datenschutz und IT-Security

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level)
• Gute Kenntnisse in Windows, MS Office / Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und IT-Infrastruktur
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
• Affinität zu KI und Automatisierung: Du nutzt moderne Assistenzsysteme, um wiederkehrende Aufgaben zu beschleunigen (z. B. Ticket-Zusammenfassungen, Troubleshooting-Checklisten, Knowledge-Artikel)
• Verständnis für sicheren KI-Einsatz: Sensibler Umgang mit Daten, sauberes Prompting, keine Eingabe vertraulicher Informationen in unfreigegebene Tools

Nice to have (kein Muss):

• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation/Knowledge Base
• Grundkenntnisse in PowerShell, Automatisierung oder Low-Code (z. B. Power Automate)
• Erfahrung mit Endpoint-Management (z. B. Intune), Virtualisierung oder Security-Basics

Norbert Woll Alle Jobs anzeigen

• Saarbrücken, Saarland

• € 33.000-42.000 pro Jahr

• Unbefristet

• Vollzeit

• 21 Stunden her, * Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Familienunternehmen

• Abwechslungsreiche IT-Aufgaben mit direktem Einfluss auf den Arbeitsalltag der Kolleginnen und Kollegen

• Kurze Entscheidungswege und pragmatische Lösungen statt Konzernbürokratie

• Flexibles Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung

• Modernes IT-Umfeld und Raum für fachliche Weiterentwicklung (inkl. Schulungen zu Tools & KI)

• Langfristige Perspektive in einem kollegialen Team

• Ein Produkt, auf das man stolz sein kann: Premium-Kochgeschirr Made in Germany

Woll. Anders machen. Besser machen. Die Norbert Woll GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich seit 1979 der Entwicklung von innovativem, hochwertigen Kochgeschirr verschrieben hat. Traditionelle Handwerkskunst und modernste Technologie gehen hierbei Hand in Hand. "Made in Germany" ist für uns mehr als nur ein Satz, weil nur vor Ort so spontan, flexibel und qualitätssicher produziert werden kann, dass es unseren Ansprüchen genügt. Wir kommen aus dem Saarland, und bleiben auch hier. Es macht uns stolz, unsere Produkte von hier aus in über 60 Länder zu exportieren, und somit weltweit Kund*innen noch mehr Freude am Kochen geben zu dürfen. An unseren Standorten in Saarwellingen und in Saarbrücken sind aktuell über 100 Personen in den Bereichen Vertrieb, Export, Finanzbuchhaltung, Produktion und Logistik tätig.