Technicien support informatique (F/H)

Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes :

• Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance)
• Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing
• Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels
• Installation, configuration et renouvellement des postes de travail
• Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie
• Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau)
• Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones
• Documentation des procédures et des résolutions, * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.

• Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)
• Première expérience réussie en support IT (stage inclus accepté selon profil)
• Bon niveau d'anglais obligatoire (support utilisateurs internationaux)
• Environnements Windows 10/11
• Active Directory (création de comptes, droits, mots de passe)
• Microsoft 365 / Outlook / Teams
• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.)
• Notions réseau (TCP/IP, VPN, brassage)

Soft skills

• À l'aise dans la relation utilisateur et le travail en équipe
• Capacité d'analyse, rigueur et sens du service
• Mobilité selon le secteur géographique du poste

• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Chez Experis France, l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont bien plus que des valeurs : c'est notre ADN. ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s'impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d'avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d'experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants. Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT.