ICT Support & Coordinateur de service

• Assurer un fonctionnement informatique stable sur les sites de Bussigny et Oftringen
• Fournir le support de 1er et 2e niveaux aux collaboratrices et collaborateurs pour les demandes informatiques
• Analyser, traiter et prioriser les tickets de support, ainsi que coordonner les actions avec l'IT du groupe
• Installer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft & Apple)
• Surveiller et garantir le bon fonctionnement des applications centrales, en particulier du système ERP
• Collaborer avec des prestataires informatiques externes
• Participer à des projets IT et business, notamment dans le cadre de l'intégration informatique
• Soutenir la digitalisation et l'automatisation des processus d'entreprise
• Gérer le matériel informatique, l'inventaire et apporter un soutien lors des achats et de la gestion du cycle de vie des équipements

• Formation achevée en tant qu'informaticien·ne CFC ou formation de base équivalente dans le domaine IT
• Certification ITIL v3/v4 constituant un atout
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le support ICT, idéalement dans des environnements informatiques complexes
• Expérience avérée dans la collaboration avec des prestataires externes, ainsi que dans la coordination et le soutien de projets
• Solides connaissances de MS Windows et MS Office ; connaissances de SAP et MS CRM constituant un atout
• Bonnes connaissances des systèmes iOS, Apple OS ainsi que de Claris FileMaker, un avantage
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français, ainsi que de bonnes connaissances de l'anglais
• Forte initiative personnelle, fiabilité, autonomie et excellentes capacités de communication
• Méthode de travail orientée client, efficace et précise, avec un esprit entrepreneurial

Notre client, ista aide les propriétaires et les gestionnaires immobiliers à rendre leurs bâtiments durables et respectueux de l'environnement. Ils assure une mesure et une facturation transparentes de la consommation énergétique afin de promouvoir les économies d'énergie et de réduire les émissions de CO2.