IT-Supporter

• Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software)
• Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
• Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
• Verwaltung von Zugriffsrechten und Berechtigungen zur Softwarenutzung für Benutzer oder Gruppen nach Vorgabe
• Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im beschriebenen oder in einem vergleichbaren Aufgabenfeld
• Gute Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme, z. B. Windows 11, sowie im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, bspw. ServiceNow
• ITIL-Grundkenntnisse, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung
• Gute Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone etc.)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
• Erfahrung mit Azure Cloud, insbesondere in Bezug auf das Clientmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;Â Englischkenntnisse von Vorteil
• Systemische und kundenorientierte Denkweise sowie analytische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
• Arbeitszeitmodell:Â 37 Std./Woche

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
• Offene Unternehmenskultur
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, bspw. für Technik, Mode, Autos usw.
• Möglichkeit der vollständigen Remote-Arbeit, Einsatzort: Frankfurt am Main, Hessen Vergütung: 60.000 - 65.000 EUR pro Jahr Anstellungsart: Vollzeit Referenznummer: 19463_C01233795 Bereich: Informationstechnologie (IT)

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen. Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.