Loyalty & Community Manager (esports)

• Definir, diseñar y lanzar programas de fidelización / membresía, asegurando una propuesta de valor atractiva para el usuario.
• Desarrollar estrategias de captación, activación y engagement de usuarios en entornos digitales.
• Gestionar y dinamizar comunidades online (Discord, redes sociales u otras plataformas).
• Diseñar e implementar dinámicas de participación (eventos, contenidos, activaciones) que impulsen la interacción.
• Optimizar los funnels de conversión (captación registro activación retención).
• Implementar estrategias de retención y loyalty, aumentando la recurrencia y el engagement.
• Analizar el comportamiento del usuario y detectar palancas de crecimiento y fidelización.
• Definir y monitorizar KPIs clave (retención, engagement, crecimiento de comunidad, conversión).
• Trabajar bajo un enfoque data-driven (test & learn) para la mejora continua de iniciativas.
• Coordinarse con equipos de marketing, contenido y partnerships para alinear la estrategia de comunidad con los objetivos de negocio.

• Experiencia previa de 4-6 años en loyalty, CRM, retention o community management.
• Experiencia en diseño y gestión de programas de fidelización o membresía.
• Experiencia en creación, crecimiento y gestión de comunidades digitales.
• Conocimiento de marketing digital:
• Social media
• Estrategia de contenidos
• Funnels de captación y conversión
• Experiencia con herramientas de:
• CRM y automatización (HubSpot, Salesforce, Braze u otras)
• Analítica digital (Google Analytics, dashboards, KPIs)
• Experiencia en plataformas de comunidad como Discord, Twitch, Reddit u otras.
• Nivel alto de inglés.

RightHand, compañía especializada en atracción del talento digital y contratación, estamos colaborando en la búsqueda de un/a Loyalty & Community Manager para incorporarse a una compañía internacional del ecosistema de esports y entretenimiento digital. Buscamos un perfil híbrido, con experiencia en programas de loyalty, marketing digital y gestión de comunidades, capaz de estructurar iniciativas y ejecutarlas con impacto real. El objetivo principal del rol será diseñar, lanzar y escalar un club de fidelización / membresía, generando una comunidad activa, comprometida y alineada con los objetivos de negocio.