Partner Experience Specialist

• Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio. ¿Cómo? Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2024 hicimos más de 20.000 horas de activismo., ¿Sabes que producimos nuestros propios podcasts sobre identidad sexual? Estamos construyendo una compañía en la que todas las personas son bienvenidas., * Gestión de la demanda de partners:

• Recoger, estructurar y priorizar las necesidades y solicitudes de los partners.

• Convertir estas necesidades en requerimientos claros y accionables.

• Coordinar los flujos de trabajo con IT, Propuesta de Valor y Negocio.

• Monitorizar el roadmap asociado a la demanda y a los productos aseguradores de los partners.

• Evolución y mejora continua de productos:

• Asegurar que las evoluciones de producto están alineadas con la estrategia de Zurich y el catálogo asegurador de los partners.

• Identificar oportunidades de mejora en coberturas, procesos operativos y experiencia digital.

• Validar que cada evolución aporta valor real al partner y mejora la experiencia del cliente final.

• Definición de propuestas de valor para nuevos partners:

• Analizar segmentos, modelos de negocio y ecosistemas para detectar oportunidades aseguradoras.

• Diseñar propuestas de valor diferenciadoras, escalables y orientadas a las necesidades del partner.

• Colaborar con Pricing, Actuarial, Comercial, Propuesta de Valor, Taller de Producto, Operaciones e IT para asegurar la viabilidad técnica y comercial.

• Preparar presentaciones y materiales para comunicar soluciones.

• Acompañamiento en implementaciones y proyectos transversales

• Participar en iniciativas de integración, lanzamiento o migración de productos aseguradores.

• Elaborar requerimientos funcionales y colaborar estrechamente con los equipos IT.

• Realizar pruebas funcionales y UAT asegurando la calidad antes del lanzamiento.

• Gestión global de la experiencia del partner:

• Ser el punto de referencia interno para todo lo relacionado con los partners asignados.

• Mantener una relación continua, estructurada y orientada a aportar valor.

• Impulsar mejoras que optimicen su experiencia y potencien su rendimiento comercial.

• Asegurar una comunicación fluida, proactiva y alineada con todas las áreas implicadas.

• Formación universitaria en ADE, Economía, Ingeniería, Marketing o similar.

• Experiencia en gestión de proyectos, roles híbridos negocio-tecnología, producto digital o consultoría.

• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban…).

• Capacidad analítica y habilidad para convertir necesidades complejas en entregables claros.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de stakeholders.

• Nivel alto de inglés.

• Conocimiento sólido del sector asegurador, especialmente en:

• Seguros No Vida (hogar, movilidad, dispositivos…).

• Seguros de Vida Riesgo.

• Productos aseguradores financieros: ahorro, crédito, Unit Linked

• Protección de Pagos (PPI), vinculada y no vinculada.

• Productos del sector automoción: concesionarios, VO, flotas.

• Funcionamiento de seguros integrados en Banking, Telco, Retail y Automotive.

Se valorará especialmente

• Conocimiento profundo en:

• Seguros financieros y productos de ahorro/inversión.
• PPI no vinculado.
• Seguros agrarios o especialidades.

• Experiencia en sectores telco, automoción, retail o ecosistemas multipartner.
• Manejo de herramientas de gestión de demanda (Jira, Azure DevOps, Trello).
• Experiencia en diseño de journeys y procesos operativos.
• Capacidad de adaptación, visión estratégica y orientación a la resolución de problemas.

Soy Mariana, recruiter de esta posición. Viajar es una de mis mayores alegrías, y lo que lo hace aún más especial es poder vivir esas experiencias con mi familia y nuestra querida gata Rosita., Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales., * Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa. * Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa "Talento en Movimiento". Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado. * Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más! * Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?