Technicien Informatique
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Support utilisateurs
Participation aux prises d'appels, gestion des mails, priorisation et résolution des incidents et demandes pour les utilisateurs
Assistance aux salles de Vidéoconférence
Création et mise à jour des procédures
Gestion du stock
Réparation de hardware, installation de smartphones / PC
Traitement du backlog, escalade et suivi des dossiers auprès du Support N3
Traitement d'incidents liées à l'AD, O365, SCCM, etc.
Masterisation de poste
Capacité à assurer une disponibilité en kiosque IT
Participation aux réunions d'équipes
Gestion du poste de travail
Tests et validation des postes de travail (Hardware & Software)
Mise a jour des ordinateurs (Applications, Update Windows/Office et Build)
Accompagnement au changement
Capacité à déployer des applications avec SCCM
Installation des OS via SCCM (USB, PXE)
Requirements
Bonne maitrise sur Android, Ios, SCCM, ServiceNow, TeamViewer, Zoom, Active Directory
Minimum une expérience de 2 ans ou 1 an si vous avez fait du VIP