Senior IT Support Engineer

Als ervaren IT Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor complexe en basis IT-gerelateerde vragen en bied je essentiële ondersteuning in het dagelijkse operationele beheer van onze uitgebreide en dynamische IT-infrastructuur. Je maakt deel uit van een jong en internationaal IT-infrastructuurteam met het hoofdkantoor in Waregem, België. Een belangrijke focus binnen deze functie ligt op geavanceerd beheer van Microsoft Intune en modern endpoint management.

• Behandelen van inkomende tickets op tweede en derde lijn, lokale verzoeken registreren, analyseren en prioriteren, IT-service desk collega's helpen bij het oplossen van deze verzoeken binnen een ITIL-gebaseerd kader.
• End-to-end beheer via Microsoft Intune.

• Compliance policies, configuration profiles en security baselines
• Software deployments
• Advanced troubleshooting van Windows, iOS, macOS, Linux en Android endpoints

• Beheren van gebruikersaccounts, profielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
• Beheren van printomgevingen.
• Beheren, opzetten en onderhouden van conference systemen, wifi systemen.
• Uitvoeren van documentatie- en beheeractiviteiten voor hardware, software en mobiele contracten in ons documentatie platform.
• Rapporteren aan de Team Lead IT Support en fungeren als technische sparringpartner.

• Diepgaande kennis van Microsoft Intune, modern endpoint managementconcepten.

• Configuration profiles
• Compliance policy,
• Software deployment
• Security
• Enrollment/managemend van verschillende operating systemen

• Diepgaande kennis of ervaring met onderstaande systemen

• Windows 10/11 (zeer goede kennis)
• macOS
• iOS
• Android
• Linux

• Goede kennis van Microsoft 365, inclusief Teams, Exchange Online.
• Goede kennis Active directory, Entra ID, group policy en printerbeheer.
• Goede kennis PowerShell.
• Basis Kennis telefonie systemen.
• Goede of basis kennis wifi beheer.
• Basis kennis serversystemen en virtualisatieplatformen (VMware, MS Windows Server).
• Basis kennis netwerken en protocollen (switching, DHCP, DNS, TCP/IP).
• Basis kennis Azure VDI
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed samen te werken met diverse persoonlijkheden
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Bachelor diploma of gelijkwaardige expertise door uitgebreide ervaring.
• Een grote interesse om meer te leren

Rijbewijs B

• Een zelfstandige functie binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf, met realistische carrièremogelijkheden.
• Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en potentieel.
• De kans om deel uit te maken van een groeiend internationaal IT-team dat zowel prettig als efficiënt is om mee te werken.