IT Netwerk Support Engineer

Voor een sterk groeiende speler actief binnen de telecomsector zijn we op zoek naar een IT netwerk support engineer. Het bedrijf ondersteunt professionele klanten met mobiele data-oplossingen, netwerkconnectiviteit en routerinfrastructuur met focusop betrouwbare verbindingen, snelle interventies en technisch onderbouwde ondersteuning in bedrijfskritische omgevingen.

Je komt terecht in een compact, technisch team van 5 mensen dat instaat voor de operationele ondersteuning van klanten in uiteenlopende sectoren. De omgeving is sterk netwerkgedreven, met dagelijkse interactie rond mobiele netwerken, routing, firewalling en connectiviteitsvraagstukken. Binnen deze context versterk je het IT-servicedeskteam als Netwerk Support Engineer. De rol combineert 1st en 2nd line support en is inhoudelijk gericht op netwerken en connectiviteit, met duidelijke ownership van analyse tot oplossing.

• Je behandelt 1st en 2nd line support rond netwerk- en connectiviteitsproblemen, analyseert tickets op complexiteit en prioriteit en zorgt voor een correcte en tijdige oplossing.
• Je voert troubleshooting en configuraties uit op routers, mobiele data-oplossingen en wifi-omgevingen, waarbij je werkt met VLAN's, VPN's, routing, subnetting en basis firewalling.
• Je bewaakt de operationele continuïteit via ticketopvolging, rapportering, routervoorbereiding en -inventaris, proactieve netwerkmonitoring en samenwerking met externe partners binnen een 24/7 SLA-context.

• Je beschikt over een sterke netwerkbasiskennis (vergelijkbaar met CCNA-niveau) en kan deze toepassen in praktische support- en troubleshooting-situaties.Je hebt minstens 1 jaar werkervaring als IT Support of netwerk engineer.
• Je communiceert helder en professioneel in Nederlands, Frans en Engels, met aandacht voor klantimpact en servicekwaliteit.
• Je werkt hands-on en zelfstandig, neemt initiatief en combineert probleemoplossend denken met een uitgesproken teamgerichte ingesteldheid.

• Je krijgt een aantrekkelijk en marktcomform brutojaarloon tot € 40.000 in verhouding met je kennis en ervaring. Dit aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, onkostenvergoeding, laptop, telefoon met abonnement.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur (39u/week)
• Een gestructureerde inwerkperiode met sterke on-site aanwezigheid, gevolgd door 1 à 2 dagen thuiswerk per week.
• Een werkomgeving met ruimte voor inhoudelijke groei en specialisatie binnen netwerken en connectiviteit.