IT Service Manager

• Du übernimmst die eigenständige Überwachung und Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Anwendungen mithilfe eines dedizierten Monitorings
• Bei der Einführung neuer Anwendungen wirkst du aktiv an der Ausarbeitung und Weiterentwicklung geeigneter Betriebskonzepte mit
• Du analysierst und behebst Störungen, die durch das Monitoring oder über das Ticketsystem identifiziert werden, gemäß unserem definierten Incident-Management-Prozess
• Als zentrale Ansprechperson fungierst du als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Du unterstützt bei Anpassungen der Software, begleitest Systemtests und wirkst bei Release-Einführungen mit
• Die Einrichtung, der Betrieb sowie die laufende Optimierung unserer Anwendungen liegen in deiner Verantwortung
• Gemeinsam mit Business Service und Application Ownern stellst du die Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen Anwendungen sowie zu Auftraggebern und externen Partnern sicher
• Du erstellst Auswertungen und Berichte im Data-Warehouse auf Basis vorgegebener Spezifikationen unter Nutzung bestehender Tools
• Darüber hinaus setzt du das zentrale Berechtigungsmanagement um und betreibst dieses zuverlässig

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Applikations- oder IT-Betrieb
• Erfahrung im Endanwendersupport auf Second- und Third-Level-Niveau
• Grundkenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL, ISO 20000)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen
• Vernetztes Denken und eine ausgeprägte analytische Kompetenz

• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Entgeltumwandlung sowie attraktive, vergünstigte Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Unterstützungsangebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie Parkmöglichkeiten
• Gesundheitsangebote wie Betriebssport und Massageprogramme
• Kostenfreie Getränke und Nutzung der Kantine mit Essenszuschuss

Kontakt Jaschar Ghassemi Referenznummer JN-012026-6934811 Telefonnummer +4969507786118

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld Infrastruktur

Branche Financial Services

Standort Frankfurt am Main

Vertragsart Festanstellung

Beratername Jaschar Ghassemi

Beraterkontakt +4969507786118

Referenznummer JN-012026-6934811

Art des Jobs Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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