Alternance - Chef.fe de projet CRM (H/F)

Tu veux apprendre le CRM au cœur d'une marque digitale en forte croissance et avoir un vrai impact sur l'expérience client ? Rejoins l'équipe CRM de Joone !

Aux côtés de la Responsable CRM, tu participeras au pilotage et à l'optimisation de l'ensemble des activations CRM pour engager, fidéliser et réactiver notre communauté de clients.

Pourquoi rejoindre l'équipe CRM chez Joone ?

• Travailler sur une base clients large et engagée
• Tester des idées créatives et data-driven
• Monter rapidement en compétences sur des outils CRM et marketing automation
• Collaborer avec des équipes design, content, service client et data, Pilotage des campagnes CRM
• Gérer les campagnes CRM de bout en bout : planning des newsletters, briefs créatifs, création des campagnes (design et copywriting), ciblage et envoi
• Participer à la réflexion stratégique sur les activations CRM
• Analyser les performances des campagnes et proposer des optimisations

Fidélisation & réactivation

• Suivre les actions de réactivation clients et identifier des opportunités d'amélioration
• Participer à la mise en place de stratégies pour augmenter la fidélité et le réachat

Marketing automation

• Contribuer à la création et à l'optimisation de flows automatisés (email, WhatsApp…) via Klaviyo et la plateforme WAX

Voix du client

• Créer et analyser des enquêtes clients (NPS, feedback…)
• Identifier des insights pour améliorer l'expérience et la fidélisation

Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.

Date de début : flexible (à définir selon votre disponibilité) Durée : 1 ou 2 ans

• Étudiant.e en école de commerce / marketing / digital
• Première expérience (stage/alternance) en CRM ou marketing digital appréciée
• À l'aise avec les outils digitaux
• Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets
• Esprit analytique, rigueur et curiosité
• Sensibilité marketing et orientation client

Hybrid work in 36 Rue De Ponthieu, 75008 Paris, Fondée en 2017 par Carole Juge-Llewellyn, JOONE est une startup à forte croissance spécialisée dans les produits d'hygiène et les cosmétiques sains et transparents pour toute la famille. Sa raison d'être : aider et accompagner au quotidien les parents à créer un avenir meilleur, plus sain et plus transparent pour leurs enfants. Pionnier de la transparence, JOONE a été la première marque à publier les analyses toxicologiques de leurs couches réalisées, afin de montrer aux parents que leurs produits ont ce qu'il faut là où il faut. Ce qui les rend le plus fier aujourd'hui ? Savoir qu'ils ont accompagné plus de 80 000 familles dans ce cheminement vers des produits plus sains et plus transparents. Aujourd'hui, JOONE est devenu ce qu'ils rêvaient d'être : la marque compagnon de la famille grâce à des produits sains, transparents, traçables et pratiques.