Operations & Support Specialist (Software Delivery Team)

In de rol van Operations & Support Specialist binnen het Software Delivery Team, ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de functionele acceptatie én de eerstelijns technische ondersteuning van de centrale tooling die onze softwareontwikkelteams gebruiken. Jij zorgt dat deze tooling betrouwbaar is, beschikbaar is, correct is ingericht en praktisch toepasbaar, voor de teams die vaak werken in complexe gerubriceerde omgevingen.

Je bent het primaire aanspreekpunt voor de ontwikkelteams bij vragen, verstoringen en wijzigingsverzoeken rondom tools en infrastructuur. Voor onderliggend technisch platformbeheer stem je af met de centrale IT Services collega's, die verantwoordelijk zijn voor het technisch beheer van de tools. In die samenwerking wordt gezorgd voor stabiele dienstverlening, gecontroleerde wijzigingen en continue verbetering.

Je voelt je thuis op het snijvlak van beheer, support en softwareontwikkeling. Je begrijpt hoe ontwikkelteams werken, kunt technische vraagstukken doorgronden en weet deze te vertalen naar praktische oplossingen.

• Coördineren en uitvoeren van functionele acceptatie van nieuwe releases, configuraties en uitbreidingen van Software Delivery tooling.
• Vertalen van gebruikerswensen en werkprocessen naar functionele inrichting, configuraties en acceptatiecriteria.
• Bewaken dat wijzigingen aansluiten bij afgesproken werkwijzen, architectuurkaders en security eisen.

Beheer en ondersteuning van de Software Delivery tooling, met nadruk op het:

• Applicatie Lifecycle Management (we starten met Codebeamer).

• Werken met CI/CD tooling (GitLab , Jenkins).

• Werken met tools ter ondersteuning van softwarekwaliteit (zoals SIGRID).

• Inrichten en beheren van projecten, workflows, rechtenstructuren en rapportages.

• Ondersteunen van ontwikkelteams bij het effectief en correct gebruik van de tooling, zowel functioneel als technisch.

• Leveren van technische ondersteuning aan de ontwikkelteams bij issues in de tooling en CI/CD ketens.

• Afstemmen met centrale IT Services over technisch platformbeheer, incidenten en wijzigingen.

• Begrijpen en duiden van de impact van infrastructuur en platformkeuzes op applicatiegebruik, continuïteit en compliance.

• Fungeren als verbindende schakel tussen ontwikkelteams, IS en andere betrokken partijen.

• Signaleren van structurele knelpunten in tooling, gebruik en processen en deze vertalen naar verbetervoorstellen.

• Bijdragen aan documentatie, werkinstructies en kennisdeling binnen de unit Defense, Safety & Security.

• HBO/WO werk- en denkniveau heeft, met bij voorkeur een afgeronde studie/opleiding in Informatica, Technische Informatica, Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar.
• Ervaring heeft met applicatiebeheer, DevOps, toolingbeheer, software support of vergelijkbare rollen in een softwareontwikkelomgeving.
• Goede kennis heeft van softwareontwikkelprocessen en CI/CD-ketens.
• Ervaring heeft met, of aantoonbare interesse in, ALM-tools en softwarekwaliteits- / analyse-tools.
• Die bekend is met (een deel van) onze stack: Linux, Windows , Git, GitLab, Jenkins, Kubernetes, Proxmox, Docker, Podman, VMware, Nexus, Prometheus, Grafana en Ansible.
• Affiniteit heeft met infrastructuur, security en het werken in gereguleerde of gerubriceerde omgevingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden heeft en het vermogen om effectief te schakelen tussen ontwikkelteams en centrale IT-serviceorganisatie.
• Uistekende beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Let op: voor deze functie is het belangrijk dat je bereid, en in staat bent om gemiddeld 4 dagen per week op onze locatie in Den Haag te werken.

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 4.650,- en € 6.750,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een 'menu' aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega's.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) plus een flexibele feestdag (naar rato) die in te zetten is op een culturele, religieuze of anderzijds belangrijke dag voor jou.
• Een werkgever die zich inzet voor een respectvolle, inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving waarin iedere medewerker zich kan ontplooien, met verschillende medewerkersnetwerken die zowel verbinden als adviseren.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

Bij de TNO unit Defense, Safety & Security (DSS) werken we aan innovatieve oplossingen die Nederland en bondgenoten beschermen tegen zichtbare én onzichtbare dreigingen. Wil jij bijdragen aan de digitale slagkracht van de Defensie door veilige en efficiënte ontwikkelplatformen te realiseren? Binnen DSS wordt een nieuw team opgezet om softwareontwikkelingsteams te ondersteunen. Ons doel is helder: het bieden van een robuuste, veilige en efficiënte infrastructuur met de juiste tooling, zodat onze software-ontwikkelteams zich volledig kunnen focussen op hun kerntaak: het bouwen van hoogwaardige operationele software. Als functioneel en technisch ervaren IT-professional in dit nieuwe team speel jij een sleutelrol in het fundament van onze softwareontwikkeling.